Poser un marqueur sur un mail
Les marqueurs sont jusqu'à quatre pictogrammes (mégaphone, cloche, téléphone, ampoule, livre, punaise...) que votre administrateur associe à un usage de l'équipe : "à rappeler", "urgent", "idée"... Un mail peut en porter plusieurs à la fois.
Étapes
- Ouvrez la fiche du mail : depuis le Lead Mode, passez en Mode liste classique (icône de liste en haut), puis cliquez sur le mail.
- En haut de la fiche, à droite des boutons de mise en attente et de rappel, les marqueurs disponibles s'affichent. Ceux qui ne sont pas posés apparaissent pâles.
- Cliquez sur un marqueur pour le poser. Un nouveau clic le retire.
Le Lead Mode ne permet pas de poser un marqueur : il affiche seulement le marqueur 1, sous la forme d'un petit drapeau orange Important à côté de la date.
Prérequis
Seuls les marqueurs configurés par un administrateur apparaissent, dans la configuration du module, onglet Avancé, section Configuration des marqueurs (Marqueur 1 à Marqueur 4, un pictogramme chacun). Si aucun n'est configuré, la fiche n'en affiche aucun.
Ce que ça fait, ce que ça ne fait pas
- Les marqueurs 1 à 4 sont transmis à votre serveur de messagerie : ils correspondent aux étiquettes 1 à 4 de Thunderbird et apparaissent aussi dans les webmails qui les gèrent. La transmission est faite au mieux : si le serveur est injoignable, le marqueur est quand même posé dans Capmail.
- À l'inverse, un mail reçu depuis moins de 30 jours reprend, à chaque relève, les marqueurs 1 à 4 présents sur le serveur. Un marqueur retiré dans Thunderbird disparaît donc aussi de Capmail.
- Un marqueur ne change ni l'état lu ou non lu, ni l'emplacement du mail.
- Ce n'est pas l'étoile : les deux se posent indépendamment. Voir Mettre une étoile sur un mail.
Pour classer durablement des mails avec un libellé et une couleur, préférez les étiquettes.