In caso di errore 500 su una pagina web, non cercate i log nel solito posto: l'errore 500 è un errore fatale e solo il server web produce un messaggio in uno speciale file “error.log” …

Dipende dalla configurazione del sito web, di seguito sono riportati due esempi con apache e nginx, che sono i server più comuni.

• apache

ErrorLog ${APACHE_LOG_DIR}/error.log

o nella definizione di un host virtuale

.../...
     ErrorLog /srv/webs/shop.cap-rel.fr/logs/error.log
     CustomLog /srv/webs/shop.cap-rel.fr/logs/access.log combinato
.../...

• nginx

http {
       	  ...
	  error_log /var/log/nginx/error_log crit;
	  ...
}

o nella definizione di un host virtuale

http {
       .../...
       error_log /var/log/nginx/error_log;
       server {
	        	ascolta 80;
		        nome_server shop.cap-rel.fr;
       		error_log /var/log/nginx/shop.error_log;
                        .../...
	   }
}

Dovrebbe essere possibile trovare queste informazioni nel proprio account utente

• esempio per ovh
• sulla console o2switch
• e così via per tutti i provider di hosting

Una volta trovato, scaricate questo file error.log, e se è “grande” apritelo, cancellate tutte le righe la cui data è “prima del problema” e inviateci questo file più piccolo … se state cercando una piattaforma di condivisione temporanea di file che rispetti la riservatezza degli scambi, chiedete al vostro fornitore di servizi di fornirvi un link alla loro infrastruttura :)