Transférer un mail
Fait suivre le message que vous lisez à quelqu'un d'autre : un collègue, un prestataire, un service. Le texte du message d'origine est repris dans le corps de votre envoi, et ses pièces jointes partent avec.
Étapes
- Ouvrez le mail dans le Lead Mode.
- Au-dessus du message, cliquez sur l'icône Transférer (flèche vers la droite), à côté de Répondre.
- Dans le formulaire :
- Destinataire est vide : saisissez une adresse, ou tapez au moins trois lettres d'un nom pour chercher parmi les contacts et les tiers de Dolibarr ;
- Objet reprend celui du mail, précédé de "Fwd: " ;
- le Message contient votre signature puis le message d'origine, sous la mention "---- Message original ----" avec son expéditeur et son objet.
- Ajoutez un mot d'accompagnement au-dessus si vous le souhaitez.
- Cliquez sur Envoyer la réponse.
Le libellé du bouton est le même que pour une réponse : le transfert utilise le même formulaire.
Ce que ça fait
- Les pièces jointes du message d'origine sont jointes à votre envoi. Elles sont conservées avec le mail envoyé dans Capmail (bulle Envoyés). La copie déposée dans le dossier "Envoyés" de votre serveur de messagerie, elle, n'en contient pas.
- L'expéditeur, le serveur d'envoi, l'enregistrement dans Capmail et l'événement dans l'agenda Dolibarr fonctionnent comme pour une réponse.
- Le message transféré est rattaché au même tiers que le mail d'origine.
- Le mail d'origine reste dans son état : un transfert n'est pas une réponse, il ne passe pas en Répondu. Après l'envoi, vous revenez sur ce mail.
Bon à savoir
- Les adresses mises en copie systématique dans vos préférences ne sont pas ajoutées lors d'un transfert : le champ copie reste vide. En revanche, l'adresse de copie automatique définie par l'administrateur est ajoutée au moment de l'envoi, comme pour toute réponse.
- L'archivage automatique après réponse, s'il est activé dans vos préférences, ne s'applique pas à un transfert.
- Vous pouvez basculer vers Répondre ou Répondre à tous avec les boutons en haut du formulaire : destinataire et objet sont alors recalculés.
Si ça ne marche pas
Les messages d'erreur sont ceux de la réponse : voir la section "Si ça ne marche pas" de Répondre à un mail.