Prospecteurs
À quoi sert cette page ?
La gestion des prospecteurs permet de créer et administrer les comptes des opérateurs téléphoniques. Chaque prospecteur dispose d'un identifiant et d'un mot de passe pour se connecter à l'interface de prospection (application web séparée de Dolibarr).
Accès : Menu CapCall > Prospecteurs
Droit requis : capcall > prospecteurs > lire
Liste des prospecteurs
La page affiche la liste paginée des prospecteurs avec les colonnes suivantes :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Login | Identifiant de connexion (lien vers la fiche) |
| Nom | Nom de famille |
| Prénom | Prénom |
| Téléphone | Numéro de téléphone du prospecteur |
| Actif | Badge Actif (vert) ou Inactif (rouge) |
| En ligne | Indicateur de connexion en temps réel |
Indicateurs de présence
| Indicateur | Signification |
|---|---|
| Cercle vert | Connecté, disponible |
| Téléphone orange | En appel |
| Pause bleu | En pause |
| Cercle gris | Hors ligne |
Filtres disponibles
- Login : recherche textuelle
- Nom : recherche textuelle
- Prénom : recherche textuelle
- Actif : liste déroulante (Actif / Inactif)
Nouveau prospecteur
Cliquez sur le bouton Nouveau prospecteur en haut de la liste.
Droit requis : capcall > prospecteurs > créer/modifier
Champs du formulaire
| Champ | Obligatoire | Description |
|---|---|---|
| Login | Oui | Identifiant de connexion (unique, non modifiable après création) |
| Mot de passe | Oui | Pré-rempli avec un mot de passe généré de 12 caractères |
| Nom | Oui | Nom de famille |
| Prénom | Non | Prénom |
| Non | Adresse email | |
| Téléphone | Non | Numéro de téléphone |
| Actif | Non | Oui par défaut |
Le login doit être unique parmi tous les prospecteurs CapCall. Un mot de passe aléatoire est généré automatiquement et affiché dans le formulaire. Pensez à le noter ou à le communiquer au prospecteur avant de valider.
Attention : Le mot de passe est haché en base de données (bcrypt). Il est impossible de le retrouver après la création. En cas de perte, utilisez la fonction de réinitialisation.
Fiche prospecteur
Onglet Prospecteur (fiche principale)
Affiche les informations du prospecteur en mode consultation, ainsi que :
- Statut en ligne actuel (disponible, en appel, en pause, hors ligne)
- Nombre d'affectations actives
- Nombre d'appels du jour
- Date de création du compte
Actions disponibles
| Action | Description |
|---|---|
| Modifier | Éditer les informations (sauf le login) |
| Réinitialiser le mot de passe | Génère un nouveau mot de passe aléatoire et l'affiche dans un message |
| Supprimer | Supprime le compte (droit supprimer requis) |
Attention : Lors de la réinitialisation du mot de passe, le nouveau mot de passe est affiché une seule fois dans un message en haut de page. Notez-le immédiatement.
Autres onglets
| Onglet | Description |
|---|---|
| Affectations | Liste des contacts affectés à ce prospecteur |
| Calendriers | Gestion des agendas Dolibarr accessibles pour la prise de rendez-vous |
| Statistiques | Indicateurs de performance individuels (appels, contacts, durée moyenne) |