Dictionnaires
À quoi sert cette page ?
Les dictionnaires définissent les listes de valeurs utilisées dans le module CapCall. Ils sont gérés via la page standard des dictionnaires Dolibarr, qui permet d'ajouter, modifier ou désactiver des entrées.
Accès : Menu CapCall > Configuration > onglet Dictionnaires
Droit requis : Administrateur Dolibarr uniquement
Dictionnaires disponibles
Sources de prospects
Définit les origines des contacts à prospecter (par exemple : salon professionnel, site web, partenaire, achat de fichier...).
Ce dictionnaire est utilisé lors de l'import de contacts et dans les filtres de reporting pour analyser les performances par source.
Motifs de refus
Définit les raisons pour lesquelles un contact refuse la sollicitation (par exemple : pas intéressé, concurrent, déjà équipé, budget insuffisant...).
Ces motifs sont sélectionnés par le prospecteur lors de la clôture d'un appel avec un résultat négatif. Ils apparaissent dans les statistiques (voir Statistiques).
Comment gérer les dictionnaires
En cliquant sur le bouton Accéder à la page des dictionnaires, vous êtes redirigé vers la page standard de gestion des dictionnaires Dolibarr (Administration > Dictionnaires).
Les dictionnaires CapCall se trouvent dans la liste sous les noms :
- Sources de prospects CapCall
- Motifs de refus CapCall
Ajouter une entrée
- Rendez-vous sur la page des dictionnaires
- Sélectionnez le dictionnaire souhaité
- Remplissez les champs (code, libellé)
- Cliquez sur Ajouter
Modifier une entrée
Cliquez sur l'icône de modification à droite de l'entrée, modifiez les valeurs, puis validez.
Désactiver une entrée
Cliquez sur l'icône de statut (vert/rouge) pour activer ou désactiver une entrée. Les entrées désactivées ne sont plus proposées dans les listes de sélection mais les données historiques sont conservées.
