Configuration
À quoi sert cette page ?
La page de configuration permet à l'administrateur Dolibarr de paramétrer le comportement global du module CapCall : durée des sessions, seuils de protection anti-harcèlement, fonctionnalités optionnelles et paramètres d'agenda.
Accès : Menu CapCall > Configuration (onglet Paramètres)
Droit requis : Administrateur Dolibarr uniquement
Paramètres généraux
| Paramètre | Description | Défaut |
|---|---|---|
| Durée de session | Durée d'inactivité avant déconnexion automatique du prospecteur (en minutes) | 120 |
| Tentatives max. | Nombre maximum d'appels par contact avant arrêt automatique | 5 |
| Délai min. entre appels | Nombre d'heures minimum entre deux appels au même contact | 24 |
| Affectations max. par défaut | Nombre maximum d'affectations actives par prospecteur | 50 |
Règles anti-harcèlement
Les paramètres "Tentatives max." et "Délai min. entre appels" constituent les règles anti-harcèlement par défaut. Ils peuvent être surchargés au niveau de chaque campagne (voir Campagnes).
Lorsqu'un contact atteint le nombre maximum de tentatives, il n'est plus proposé aux prospecteurs. Le délai minimum empêche de rappeler un contact trop rapidement après un appel infructueux.
Sécurité
| Paramètre | Description | Défaut |
|---|---|---|
| Tentatives de connexion max. | Nombre de tentatives échouées avant blocage du compte (sur une fenêtre de 15 minutes) | 5 |
Protection brute force
Lorsqu'un prospecteur dépasse le nombre de tentatives de connexion échouées dans une fenêtre de 15 minutes, son login est bloqué temporairement. Le déblocage est automatique après expiration de la fenêtre. La durée de blocage est configurable via la constante CAPCALL_BRUTE_FORCE_LOCKOUT_MINUTES (défaut : 15 minutes).
Fonctionnalités
| Paramètre | Description | Défaut |
|---|---|---|
| Rendez-vous | Active la prise de rendez-vous depuis l'interface prospecteur | Oui |
| Bac à sable | Active la création/modification de contacts par les prospecteurs (avec validation) | Oui |
| Visioconférence | Active l'intégration de visioconférence lors de la prise de rendez-vous | Non |
| Fournisseur visio | Plateforme de visioconférence : Jitsi Meet, Big Blue Button, Nextcloud Talk, Jami, OpenVidu ou personnalisé | Jitsi Meet |
Rendez-vous
Si activé, l'onglet "Rendez-vous" apparaît sur les fiches campagnes et les prospecteurs peuvent planifier des rendez-vous depuis l'interface de prospection.
Bac à sable
Si activé, les prospecteurs peuvent proposer des créations ou modifications de contacts. Les demandes sont placées en attente de validation (voir Bac à sable).
Visioconférence
Si activée, les prospecteurs peuvent générer un lien de visioconférence lors de la prise de rendez-vous. Le fournisseur détermine la plateforme utilisée.
Agenda
| Paramètre | Description | Défaut |
|---|---|---|
| Heure de début de journée | Première heure affichée dans l'agenda des rendez-vous | 9 h |
| Heure de fin de journée | Dernière heure affichée dans l'agenda | 18 h |
| Durée d'un créneau | Durée de chaque créneau en minutes | 30 min |
| Début pause déjeuner | Heure de début de la pause déjeuner (créneaux bloqués) | 12 h |
| Fin pause déjeuner | Heure de fin de la pause déjeuner | 14 h |
Ces paramètres définissent la grille horaire affichée aux prospecteurs lors de la prise de rendez-vous.
Actions
Cliquez sur Modifier pour passer en mode édition. Après modification, cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer ou Annuler pour revenir aux valeurs précédentes.
Onglets associés
La page de configuration comporte cinq onglets :
| Onglet | Description |
|---|---|
| Paramètres | Page de configuration générale (cette page) |
| Dictionnaires | Lien vers les dictionnaires de données (voir Dictionnaires) |
| DoliProxy | Configuration du proxy entre l'interface prospecteur et Dolibarr |
| Passerelle SIP | Configuration de la passerelle téléphonique WebRTC (voir Passerelle SIP) |
| À propos | Informations sur le module (version, auteur, licence) |