Rebonds
Présentation
L'onglet Rebonds de la configuration DoliSMTP permet de gérer les emails qui n'ont pas pu être délivrés. Un rebond (bounce) survient lorsque le serveur du destinataire rejette l'email.
Types de rebonds
| Type | Description |
|---|---|
| Rebond définitif (hard bounce) | L'adresse email n'existe pas, le domaine est invalide ou le serveur refuse définitivement le message. L'adresse doit être retirée de vos listes. |
| Rebond temporaire (soft bounce) | La boîte du destinataire est pleine, le serveur est temporairement indisponible ou le message est trop volumineux. L'envoi peut être retenté ultérieurement. |
Compteurs
En haut de page, quatre compteurs résument la situation :
- Rebonds — Nombre total de rebonds
- Rebonds définitifs — Nombre de rebonds de type hard
- Rebonds temporaires — Nombre de rebonds de type soft
- Traités — Nombre de rebonds marqués comme traités
Liste des rebonds
Le tableau affiche pour chaque rebond :
- Le destinataire en erreur
- Le sujet de l'email (lien vers la fiche email)
- Le type de rebond (définitif ou temporaire)
- La raison du rebond
- La date du rebond
Filtres
Vous pouvez filtrer la liste par :
- Destinataire (recherche textuelle)
- Type de rebond (définitif ou temporaire)
Actions disponibles
| Action | Description |
|---|---|
| Marquer comme traité | Indique que le rebond a été pris en compte. L'icône devient grisée. |
| Ajouter à la liste noire | Ajoute l'adresse du destinataire à la liste noire. Les futurs emails vers cette adresse ne seront plus envoyés. |
Actions en masse
Cochez plusieurs rebonds, puis sélectionnez l'action Marquer comme traité dans le menu d'actions en masse.
Liste noire
La section Adresses en liste noire en bas de page affiche toutes les adresses email bloquées.
Pour retirer une adresse de la liste noire, cliquez sur l'icône de suppression. Une confirmation vous est demandée.
Attention : L'ajout d'une adresse à la liste noire empêche tout envoi d'email vers cette adresse. Vérifiez que l'adresse est réellement invalide avant de la bloquer.