FAQ

Comment obtenir mes identifiants API ?

Rendez-vous sur la page de création d'application OVH correspondant à votre endpoint (le lien est affiché dans la page de configuration du module). Créez une application, notez l'Application Key et l'Application Secret, puis suivez la procédure d'obtention de la Consumer Key décrite dans la page Configuration.

Pourquoi mes factures importées restent-elles en brouillon ?

Les factures restent en brouillon dans deux cas :

Le compte bancaire par défaut n'est pas configuré dans les paramètres d'import.
La facture n'est pas encore payée chez OVH (le statut de la dette n'est pas "PAID").

Si le compte bancaire est configuré et que la facture est payée chez OVH, elle sera automatiquement validée et le paiement sera enregistré.

Le taux de TVA de la facture importée ne correspond pas, que faire ?

Le module calcule le taux de TVA à partir des montants de la facture OVH et le rapproche du taux le plus proche dans la liste des taux valides configurés. Si le taux calculé ne correspond à aucun taux de votre liste, un message d'avertissement s'affiche.

Pour corriger le problème :

Vérifiez la liste des taux de TVA valides dans la configuration du module.
Ajoutez le taux manquant si nécessaire.
Relancez l'import.

Puis-je réimporter une facture déjà présente dans Dolibarr ?

Non. Le module détecte automatiquement les factures déjà importées grâce à la référence fournisseur. Si la facture existe déjà, la colonne "Action" affiche un lien vers la facture Dolibarr existante au lieu d'une case à cocher. Le PDF sera toutefois téléchargé et attaché à la facture s'il n'est pas déjà présent.

Comment utiliser le click-to-call avec la téléphonie OVH ?

Le module intègre la fonctionnalité click-to-call d'OVH pour lancer des appels depuis les fiches Dolibarr. Pour l'utiliser :

Activez le module Click-to-Dial dans Dolibarr.
Configurez l'URL de click-to-dial dans les paramètres utilisateur avec l'URL du wrapper du module.
Renseignez le billing account et le service name OVH dans les paramètres.

Les permissions API ont changé, que faire ?

Si le module affiche le message "Les permissions API ont été mises à jour", vous devez obtenir une nouvelle Consumer Key avec les permissions requises. Cliquez sur le lien affiché dans la page de configuration pour relancer la procédure d'authentification.

La connexion API échoue, que vérifier ?

Vérifiez que l'Application Key et l'Application Secret sont correctement saisis.
Vérifiez que la Consumer Key est valide (elle peut expirer si vous n'avez pas choisi une validité illimitée).
Si vous utilisez un proxy, vérifiez les paramètres de proxy dans la configuration Dolibarr.
Utilisez le bouton Tester connexion aux API pour diagnostiquer le problème.