Questions fréquentes
Le menu SmartDLC n'apparaît pas dans Dolibarr
Trois causes possibles :
- Le module n'est pas activé. Vérifiez dans Accueil > Configuration > Modules/Applications.
- Votre utilisateur n'a pas le droit de lecture SmartDLC. Accordez-le dans Accueil > Configuration > Utilisateurs et groupes.
- Le menu se trouve dans la section Outils du menu du haut, pas dans une section à lui.
Après une mise à jour, une fonctionnalité annoncée ne fonctionne pas
Désactivez puis réactivez le module. C'est à la réactivation que les évolutions de base de données sont appliquées et que les menus et permissions sont réenregistrés. Remplacer les fichiers ne suffit pas.
La liste des produits est vide dans l'application
L'application propose les libellés du dictionnaire DLC. Tant que ce dictionnaire est vide, il n'y a rien à choisir.
Renseignez-le dans Accueil > Configuration > Dictionnaires > DLC avec les produits que vous suivez réellement.
Aucun équipement n'apparaît dans l'écran des températures
Vérifiez les trois points suivants, dans l'onglet Températures de la configuration :
- La gestion des relevés de températures est activée.
- Les deux types de ressources (réfrigérateurs, congélateurs) sont sélectionnés.
- Vos équipements existent bien dans le module Ressources et portent l'un de ces deux types.
Dans quel ordre les équipements sont-ils présentés ?
Selon le champ complémentaire Ordre de chaque ressource, ajouté par SmartDLC. Renseignez-le dans l'ordre de votre tournée d'inspection : l'application suit cet ordre, ce qui évite les oublis.
Comment est calculée la date limite après ouverture ?
La DLC secondaire est la date d'ouverture plus le délai configuré (3 jours par défaut), sauf si la date limite d'origine est plus proche : dans ce cas c'est elle qui est retenue. On ne prolonge jamais la date du fabricant.
Comment est calculée la date limite après congélation ?
La date limite d'origine plus le délai de congélation configuré (90 jours par défaut).
À quoi servent les délais "warning" et "danger" ?
Ils déterminent à partir de combien de jours restants un produit est signalé. Par défaut, un produit passe en alerte orange 3 jours avant sa date limite, et en alerte rouge 1 jour avant. Au-delà de la date, il est signalé comme périmé et à détruire.
Ces trois catégories alimentent l'écran d'accueil de l'application.
Peut-on rendre la photo d'étiquette obligatoire ?
Oui. Le paramètre La présence d'une photo est obligatoire de l'onglet Configuration refuse l'enregistrement sans photo justificative. Un paramètre équivalent existe pour la date limite de consommation. Activer les deux est le réglage recommandé pour une traçabilité opposable.
Le QR code de l'onglet Smartphones ne mène nulle part
Le QR code encode la valeur du paramètre Adresse web publique de SmartDLC. Tant que ce paramètre est vide, le QR code est inutilisable. Renseignez-y l'adresse HTTPS à laquelle l'application est jointe depuis l'extérieur.
Faut-il un sous-domaine dédié pour l'application ?
Ce n'est pas obligatoire mais c'est recommandé : un sous-domaine du type https://smartdlc.votredomaine.fr donne une adresse courte à saisir et évite d'exposer l'adresse complète de votre Dolibarr. L'accès en HTTPS, lui, est indispensable pour que l'application soit installable sur le téléphone.
Un téléphone a été perdu, comment couper son accès ?
Générez une nouvelle clé de sécurité pour les sessions mobiles dans l'onglet Configuration. Toutes les sessions en cours sont invalidées : chaque utilisateur devra se reconnecter.
Si le compte Dolibarr lui-même est compromis, désactivez-le dans Accueil > Configuration > Utilisateurs et groupes.
L'extraction automatique des données d'étiquette ne fonctionne pas
Cette fonction repose sur le module ScanConnect, qui est un module séparé. Vérifiez qu'il est installé, activé et configuré, et que l'option Utiliser ScanConnect est cochée dans la configuration de SmartDLC.
Un abonnement au service d'extraction peut être nécessaire si vous n'hébergez pas votre propre serveur de reconnaissance de caractères.
Comment suivre les pertes ?
Renseignez le poids au moment de détruire un produit. C'est la seule source de cette donnée : sans elle, le produit est bien tracé comme détruit, mais la quantité perdue n'est pas connue.
Peut-on scinder un produit en plusieurs portions ?
Oui, via la division de lot dans l'application. Chaque sous-lot devient un enregistrement autonome avec sa propre date limite, tout en restant rattaché au lot d'origine. Dans Dolibarr, le lot parent porte une date de délotage et chaque sous-lot indique son parent.
Comment produire le document à présenter en cas de contrôle sanitaire ?
Depuis la fiche d'un contrôle HACCP, générez le PDF. Il reprend l'en-tête du contrôle, la check-list remplie, les observations et les signatures de l'opérateur puis du vérificateur.
Quelle est la différence entre un contrôle validé et un contrôle vérifié ?
Validé, c'est l'opérateur qui a rempli et signé la check-list. Vérifié, c'est le responsable qui a contresigné. La signature du vérificateur n'apparaît sur le PDF qu'une fois le contrôle vérifié.
Peut-on tester le module sans polluer ses données ?
Oui. La page Données de démonstration de l'administration construit un jeu complet de données réalistes, toutes marquées. La purge ne retire que ce qui porte ce marqueur : vos données réelles ne sont jamais touchées.
Que deviennent les données si je désactive le module ?
Elles restent en base. Réactiver le module les rend de nouveau accessibles, et les répertoires de documents ne sont pas supprimés.