FAQ

Proxies

J'ai créé un proxy mais il n'est pas accessible

Vérifiez que son statut est active : seul un proxy actif est exposé. Vérifiez aussi que l'adresse cible (backend) est correcte et que votre serveur applicatif répond. La mise en service et le certificat HTTPS sont automatiques ; s'ils tardent, patientez quelques instants après l'enregistrement.

Puis-je modifier l'adresse cible d'un proxy ?

Oui, depuis les paramètres du proxy. La modification est prise en compte automatiquement.

Sécurité et blocage d'IP

Suis-je protégé contre les scanners et les IP malveillantes ?

Oui. La plateforme bloque automatiquement les scanners et les IP malveillantes sur tous les proxies, en permanence et sans réglage de votre part. Vous pouvez en complément activer un blocage automatique sur taux d'erreurs propre à votre proxy (voir Sécurité).

Comment débloquer une IP bloquée par erreur ?

Les blocages temporaires expirent d'eux-mêmes. Pour un déblocage immédiat, utilisez la gestion des IP bloquées de votre proxy (dans le panneau ou via l'API).

Comment filtrer l'accès selon le pays ?

Activez la restriction géographique dans les paramètres de sécurité de votre proxy, puis choisissez les pays autorisés ou bloqués. Voir Sécurité.

Hébergement PWA

Sous quel domaine mon instance PWA est-elle servie ?

Selon la convention {votre_code_client}.{code_module}.doliproxy.fr. Le certificat HTTPS est fourni.

Une instance suspendue perd-elle ses données ?

Non. La suspension bloque l'accès sans supprimer vos fichiers. Vos données ne sont supprimées qu'après le délai de rétention, une fois l'instance désactivée.

Abonnements

Je ne peux plus accéder à mon espace

L'accès exige un abonnement actif ou un essai en cours. Vérifiez l'état de votre abonnement ; si l'essai est terminé, souscrivez pour rétablir l'accès (voir Abonnements et quotas).

Je n'ai pas reçu d'alerte de quota

Vérifiez vos préférences de notification : les alertes optionnelles peuvent avoir été désactivées.

Statistiques

La carte mondiale ou les statistiques par pays sont vides

Ces vues s'appuient sur la géolocalisation des visiteurs. Elles se remplissent à mesure que du trafic est reçu sur vos proxies. Si elles restent vides malgré du trafic, contactez le support.