Services prépayés
Présentation
Le système de prépaiement permet de vendre des heures de service (hotline, dépannage, conseil, etc.) et de suivre leur consommation. Le client achète un crédit temps via une facture, et le temps est décompté au fur et à mesure des interventions réalisées.
Fonctionnement
Achat de crédit temps
- Le client achète un produit/service de type "temps" sur la boutique (ou via une facture classique)
- À la validation du paiement, le crédit temps est automatiquement ajouté à son solde
- Le solde apparaît dans son portail client, rubrique Temps prépayé
Consommation du temps
- Vous réalisez une intervention pour le client
- Vous créez une fiche d'intervention dans Dolibarr et cochez l'extrafield "Prépayé"
- À la clôture de la fiche d'intervention, la durée est automatiquement débitée du solde
Suivi du solde
Le solde est la somme de toutes les transactions :
- Crédits (positifs) - Heures achetées via les factures payées
- Débits (négatifs) - Heures consommées via les fiches d'intervention clôturées
Le solde s'affiche également dans le back-office Dolibarr :
- Sur la fiche du tiers - Badge coloré avec le solde disponible
- Sur les tickets de support - Solde du client associé au ticket
Configuration
Dans l'onglet Services de la configuration :
| Option | Description |
|---|---|
| Activer le système de prépaiement | Active le suivi de crédit temps |
| Catégorie des produits/services | Catégorie Dolibarr des produits qui créditent du temps à l'achat |
| Utiliser les fiches d'intervention | Décompte le temps via les fiches d'intervention Dolibarr |
Extrafield requis : Pour le décompte via les fiches d'intervention, un champ complémentaire "Prépayé" (type case à cocher) doit être créé sur la table des interventions. Allez dans Accueil > Configuration > Champs supplémentaires > Interventions pour le configurer.
Portail client
Le client voit dans son espace :
- L'historique complet des transactions (date, type, référence, durée)
- Le solde total disponible
- Les liens vers les factures et fiches d'intervention au format PDF
Mode avancé (TimeBasket)
Si le module InfraS TimeBasket est installé, un mode avancé offre des fonctionnalités supplémentaires :
- Paniers de temps détaillés avec suivi mensuel
- Barres de progression visuelles
- Statistiques de consommation
- Dates de validité par panier