FAQ
Présentation
La fonctionnalité FAQ affiche une section de questions/réponses en accordéon sur la page d'accueil de votre boutique, et sur une page dédiée accessible à l'adresse /faq.
Activation
Dans l'onglet Catalogue en ligne, section FAQ :
| Option | Description |
|---|---|
| Activer la section FAQ | Affiche la FAQ sur la page d'accueil et active la page dédiée /faq |
| Nombre de questions affichées en page d'accueil | Limite sur la homepage. Les questions supplémentaires sont accessibles via "Voir toutes les questions". Défaut : 5. |
Configurer les questions
Les questions se gèrent via le dictionnaire Dolibarr :
Accueil > Configuration > Dictionnaires > OnePageBasketFAQ
Champs disponibles
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Code | Identifiant unique (non affiché au client) | FAQ_LIVRAISON_DELAI |
| Question | Texte de la question | Quels sont les délais de livraison ? |
| Réponse | Réponse à la question (HTML autorisé) | La livraison est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés. |
| Catégorie | Regroupement optionnel sur la page dédiée | Livraison |
| Position | Ordre d'affichage (tri croissant) | 10 |
HTML dans les réponses
Le champ réponse accepte les balises HTML courantes :
<strong>pour le gras<em>pour l'italique<a href="url">pour un lien cliquable<ul><li>pour une liste à puces<br>pour un retour à la ligne
Affichage
Page d'accueil
Les questions apparaissent sous forme d'accordéon entre le catalogue et la newsletter. Si le nombre total dépasse la limite configurée, un bouton "Voir toutes les questions" renvoie vers /faq.
Page dédiée /faq
Affiche toutes les questions actives. Si des catégories sont renseignées, les questions sont regroupées par catégorie avec un titre de section.
Pied de page
Quand la FAQ est activée et qu'il y a plus de questions que la limite homepage, un lien "Questions fréquentes" apparaît automatiquement dans le footer.
Référencement (SEO)
La FAQ génère automatiquement un balisage JSON-LD de type FAQPage conforme au standard Schema.org. Ce balisage permet à Google d'afficher vos questions/réponses directement dans les résultats de recherche (rich snippets FAQ).
Exemple de configuration
| Code | Question | Catégorie | Position |
|---|---|---|---|
FAQ_LIVRAISON |
Quels sont les délais de livraison ? | Livraison | 10 |
FAQ_FRAIS |
Les frais de port sont-ils offerts ? | Livraison | 20 |
FAQ_RETOUR |
Comment retourner un article ? | Retours | 30 |
FAQ_PAIEMENT |
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? | Paiement | 40 |
FAQ_COMPTE |
Comment créer un compte ? | 50 |