FAQ

FAQ

Le QR code ne s'affiche pas sur l'écran client

Vérifiez les points suivants :

  1. Le serveur relais est bien renseigné dans l'onglet Paramètres de la configuration du module
  2. Votre serveur Dolibarr a accès à Internet (le ticket est envoyé par requête HTTPS vers le serveur relais)
  3. L'extension PHP curl est activée
  4. La facture a bien le statut "payée" (le QR code est généré uniquement après le paiement)

L'écran client affiche "Access forbidden"

L'URL de la page d'affichage client contient un paramètre chiffré (p=...). Si ce paramètre est absent ou invalide, l'accès est refusé. Scannez à nouveau le QR code depuis l'onglet Affichage PdV de la configuration du module.

Le ticket ne se met pas à jour en temps réel

La mise à jour en temps réel repose sur les triggers Dolibarr. Vérifiez que :

  • Le module eTicket est bien activé
  • Le fichier core/triggers/interface_99_modEticket_EticketTriggers.class.php est présent
  • Aucun autre module ne bloque les triggers

Puis-je utiliser mon propre serveur relais ?

Le serveur relais par défaut est https://tickets.dolizen.fr. Vous pouvez renseigner l'adresse d'un autre serveur dans l'onglet Paramètres, à condition qu'il implémente la même API d'upload. Pour plus de détails sur le service, consultez tickets.dolizen.fr.

Le module TakePOS est-il obligatoire ?

Oui. Le module eTicket est conçu comme une extension de TakePOS. Il ne fonctionne pas sans ce module. L'activation d'eTicket est bloquée si TakePOS n'est pas activé.

L'en-tête et le pied de page du ticket sont partagés avec TakePOS ?

Oui. Les paramètres TAKEPOS_HEADER et TAKEPOS_FOOTER sont mutualisés. Si vous modifiez l'en-tête ou le pied de page dans la configuration eTicket, cela impacte également les tickets imprimés par TakePOS, et inversement.

Le ticket PDF est-il stocké sur mon serveur ?

Oui. Le PDF est stocké dans le répertoire de la facture correspondante (documents/facture/REF/REF-eticket.pdf). Il est également envoyé temporairement (24 h) sur le serveur relais pour permettre au client de le télécharger via le QR code.

Comment fonctionne le timeout de l'écran client ?

Après le paiement, le ticket et le QR code restent affichés pendant la durée configurée dans le paramètre Durée d'affichage du ticket payé. Une fois ce délai écoulé, l'écran affiche :

  1. Le message publicitaire (si renseigné)
  2. Le contenu de la page web externe (si l'URL est renseignée)
  3. Un écran vide si aucun des deux n'est configuré

Le module est-il compatible avec le multi-entité ?

Oui. Le module gère le multi-entité de Dolibarr. Chaque entité dispose de sa propre configuration et de ses propres terminaux de point de vente.

Plusieurs terminaux TakePOS sont-ils gérés ?

Oui. Le module crée automatiquement un affichage déporté pour chaque terminal configuré dans TakePOS. Chaque terminal possède sa propre URL et son propre QR code de connexion, disponibles dans l'onglet Affichage PdV.

Utilisation