FAQ

Je ne vois pas l'onglet Commentaires sur une fiche

Vérifiez les points suivants :

Le module CapComments est bien activé dans Accueil > Configuration > Modules/Applications
L'objet consulté fait partie de la liste des objets pris en charge
Vous disposez des droits de lecture sur le module concerné (par exemple, le droit de lire les tiers pour voir l'onglet sur une fiche tiers)

L'autocomplétion des mentions ne fonctionne pas

Vérifiez que :

Aucune erreur JavaScript n'apparaît dans la console du navigateur (touche F12)
Vous êtes bien connecté(e) à Dolibarr avec une session active
Votre navigateur ne bloque pas les scripts (vérifiez les extensions de type bloqueur de publicité)

Je ne reçois pas de notifications

Les notifications sont générées lorsque vous êtes mentionné via @login dans un commentaire. Vérifiez que :

Votre login correspond exactement à ce qui est saisi après le @
Le style de notification est bien configuré dans la page de configuration (cloche ou post-it)
Si vous utilisez le style "Post-It", le post-it peut avoir été fermé manuellement ; il ne réapparaît pas durant la session. Rechargez la page ou ouvrez un nouvel onglet.

Peut-on recevoir des notifications par e-mail ?

Dans la version actuelle (1.0.23), les notifications par e-mail ne sont pas activées. Les notifications sont uniquement visibles dans l'interface Dolibarr (cloche ou post-it, et liste des notifications).

Puis-je m'envoyer un commentaire à moi-même ?

Oui. Depuis la version 1.0.23, vous pouvez vous mentionner explicitement en utilisant l'un des alias @me, @moi, @self (la casse est ignorée) ou en saisissant directement votre propre login. La notification correspondante apparaîtra dans votre liste de notifications. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour créer un rappel personnel, combinée au champ Notifier plus tard à cette date.

Comment programmer un rappel à une date donnée ?

Lors de la rédaction d'un commentaire, renseignez le champ Notifier plus tard à cette date avec une date et une heure futures. Une tâche planifiée du module se charge ensuite d'envoyer les notifications correspondantes une fois cette date atteinte.

Conditions :

Le module Tâches planifiées (Cron) de Dolibarr doit être activé
Le cron Dolibarr doit être déclenché régulièrement (cron système ou déclencheur web)
L'entrée CapComments : envoi des notifications programmées doit être active dans la liste des tâches planifiées

Voir la page Configuration pour plus de détails.

Le widget "Utilisateurs connectés" affiche des utilisateurs qui ne sont plus là

Le widget se base sur la date de dernière connexion enregistrée par Dolibarr, pas sur une présence en temps réel. La fenêtre par défaut est de 30 minutes : tout utilisateur s'étant connecté dans les 30 dernières minutes est listé, même s'il a fermé son navigateur.

Pour réduire ou augmenter cette fenêtre, créez la constante CAPCOMMENTS_CONNECTED_WINDOW_MINUTES dans Accueil > Configuration > Autres paramètres avec la valeur en minutes souhaitée.

La colonne "Tiers" est vide pour certaines lignes

La colonne Tiers est résolue automatiquement à partir de l'objet commenté (devis, facture, projet, etc.) et de la société qui y est rattachée. Elle peut rester vide dans les cas suivants :

L'objet commenté n'est pas lié à un tiers (par exemple, un commentaire sur un produit, une ressource ou une base de connaissances)
Le tiers a été supprimé après la création du commentaire
L'objet commenté ne porte pas de référence standard vers un tiers (cas rare, sur certains types personnalisés)

Qui peut supprimer un commentaire ?

Seul l'auteur du commentaire ou un utilisateur administrateur peut supprimer un commentaire. Il n'existe pas de permission granulaire dédiée à la suppression dans la version actuelle.

Les commentaires sont-ils supprimés si je désactive le module ?

Non. La désactivation du module masque l'onglet Commentaires et les menus associés, mais les données restent en base de données. Si vous réactivez le module, tous les commentaires et notifications sont retrouvés.

Un utilisateur externe peut-il voir les commentaires ?

Oui, ceux de son propre tiers seulement, et seulement les commentaires publics. Un compte externe (lié à un tiers) ouvre l'onglet Commentaires des fiches de son tiers, y lit les commentaires publics et n'écrit que des commentaires publics. Il ne voit jamais un commentaire privé, ne peut pas répondre à un commentaire privé et n'a pas accès à la liste des commentaires. Voir Droits d'accès.

Comment distinguer un commentaire privé d'un commentaire public ?

Chaque commentaire affiche un badge coloré :

Privé : badge indiquant que le commentaire est visible uniquement par les utilisateurs internes ; les réponses dans un fil privé sont privées elles aussi
Public : badge indiquant que le commentaire est visible aussi par les comptes externes du tiers concerné

Puis-je modifier un commentaire après l'avoir envoyé ?

Non. Dans la version actuelle, il n'est pas possible de modifier le contenu d'un commentaire depuis l'interface utilisateur. Vous pouvez uniquement le supprimer et en créer un nouveau.

Comment soutenir le développement de CapComments ?

Rendez-vous sur l'onglet À propos de la page de configuration du module. Vous y trouverez un formulaire de retour d'expérience ainsi qu'un lien pour offrir un café à l'équipe CAP-REL.