--- title: "FAQ" weight: 50 description: "Réponses aux questions fréquentes sur SmartDLC." --- # Questions fréquentes ## Le menu SmartDLC n'apparaît pas dans Dolibarr Trois causes possibles : - Le module n'est pas activé. Vérifiez dans **Accueil > Configuration > Modules/Applications**. - Votre utilisateur n'a pas le droit de lecture SmartDLC. Accordez-le dans **Accueil > Configuration > Utilisateurs et groupes**. - Le menu se trouve dans la section **Outils** du menu du haut, pas dans une section à lui. ## Après une mise à jour, une fonctionnalité annoncée ne fonctionne pas Désactivez puis réactivez le module. C'est à la réactivation que les évolutions de base de données sont appliquées et que les menus et permissions sont réenregistrés. Remplacer les fichiers ne suffit pas. ## La liste des produits est vide dans l'application L'application propose les libellés du dictionnaire **DLC**. Tant que ce dictionnaire est vide, il n'y a rien à choisir. Renseignez-le dans **Accueil > Configuration > Dictionnaires > DLC** avec les produits que vous suivez réellement. ## Aucun équipement n'apparaît dans l'écran des températures Vérifiez les trois points suivants, dans l'onglet Températures de la configuration : 1. La gestion des relevés de températures est activée. 2. Les deux types de ressources (réfrigérateurs, congélateurs) sont sélectionnés. 3. Vos équipements existent bien dans le module **Ressources** et portent l'un de ces deux types. ## Dans quel ordre les équipements sont-ils présentés ? Selon le champ complémentaire **Ordre** de chaque ressource, ajouté par SmartDLC. Renseignez-le dans l'ordre de votre tournée d'inspection : l'application suit cet ordre, ce qui évite les oublis. ## Comment est calculée la date limite après ouverture ? La DLC secondaire est la date d'ouverture plus le délai configuré (3 jours par défaut), sauf si la date limite d'origine est plus proche : dans ce cas c'est elle qui est retenue. On ne prolonge jamais la date du fabricant. ## Comment est calculée la date limite après congélation ? La date limite d'origine plus le délai de congélation configuré (90 jours par défaut). ## À quoi servent les délais "warning" et "danger" ? Ils déterminent à partir de combien de jours restants un produit est signalé. Par défaut, un produit passe en alerte orange 3 jours avant sa date limite, et en alerte rouge 1 jour avant. Au-delà de la date, il est signalé comme périmé et à détruire. Ces trois catégories alimentent l'écran d'accueil de l'application. ## Peut-on rendre la photo d'étiquette obligatoire ? Oui. Le paramètre **La présence d'une photo est obligatoire** de l'onglet Configuration refuse l'enregistrement sans photo justificative. Un paramètre équivalent existe pour la date limite de consommation. Activer les deux est le réglage recommandé pour une traçabilité opposable. ## Le QR code de l'onglet Smartphones ne mène nulle part Le QR code encode la valeur du paramètre **Adresse web publique de SmartDLC**. Tant que ce paramètre est vide, le QR code est inutilisable. Renseignez-y l'adresse HTTPS à laquelle l'application est jointe depuis l'extérieur. ## Faut-il un sous-domaine dédié pour l'application ? Ce n'est pas obligatoire mais c'est recommandé : un sous-domaine du type `https://smartdlc.votredomaine.fr` donne une adresse courte à saisir et évite d'exposer l'adresse complète de votre Dolibarr. L'accès en HTTPS, lui, est indispensable pour que l'application soit installable sur le téléphone. ## Un téléphone a été perdu, comment couper son accès ? Générez une nouvelle clé de sécurité pour les sessions mobiles dans l'onglet Configuration. Toutes les sessions en cours sont invalidées : chaque utilisateur devra se reconnecter. Si le compte Dolibarr lui-même est compromis, désactivez-le dans **Accueil > Configuration > Utilisateurs et groupes**. ## L'extraction automatique des données d'étiquette ne fonctionne pas Cette fonction repose sur le module **ScanConnect**, qui est un module séparé. Vérifiez qu'il est installé, activé et configuré, et que l'option **Utiliser ScanConnect** est cochée dans la configuration de SmartDLC. Un abonnement au service d'extraction peut être nécessaire si vous n'hébergez pas votre propre serveur de reconnaissance de caractères. ## Comment suivre les pertes ? Renseignez le poids au moment de détruire un produit. C'est la seule source de cette donnée : sans elle, le produit est bien tracé comme détruit, mais la quantité perdue n'est pas connue. ## Peut-on scinder un produit en plusieurs portions ? Oui, via la division de lot dans l'application. Chaque sous-lot devient un enregistrement autonome avec sa propre date limite, tout en restant rattaché au lot d'origine. Dans Dolibarr, le lot parent porte une date de délotage et chaque sous-lot indique son parent. ## Comment produire le document à présenter en cas de contrôle sanitaire ? Depuis la fiche d'un contrôle HACCP, générez le PDF. Il reprend l'en-tête du contrôle, la check-list remplie, les observations et les signatures de l'opérateur puis du vérificateur. ## Quelle est la différence entre un contrôle validé et un contrôle vérifié ? Validé, c'est l'opérateur qui a rempli et signé la check-list. Vérifié, c'est le responsable qui a contresigné. La signature du vérificateur n'apparaît sur le PDF qu'une fois le contrôle vérifié. ## Peut-on tester le module sans polluer ses données ? Oui. La page **Données de démonstration** de l'administration construit un jeu complet de données réalistes, toutes marquées. La purge ne retire que ce qui porte ce marqueur : vos données réelles ne sont jamais touchées. ## Que deviennent les données si je désactive le module ? Elles restent en base. Réactiver le module les rend de nouveau accessibles, et les répertoires de documents ne sont pas supprimés. ## Où trouver de l'aide ? - La [documentation en ligne](https://doc.cap-rel.fr/smartdlc/) - Le [service après-vente CAP-REL](https://cap-rel.fr/sav-module-dolibarr/) - Le [forum Dolibarr](https://www.dolibarr.fr/forum) - Le [formulaire de contact](https://cap-rel.fr/contact/)