---
title: "FAQ"
weight: 90
description: "Questions fréquentes sur DoliProxy : proxies, sécurité, hébergement PWA et abonnements."
---

# FAQ

## Proxies

### J'ai créé un proxy mais il n'est pas accessible

Vérifiez que son statut est `active` : seul un proxy actif est exposé. Vérifiez aussi que l'adresse cible (backend) est correcte et que votre serveur applicatif répond. La mise en service et le certificat HTTPS sont automatiques ; s'ils tardent, patientez quelques instants après l'enregistrement.

### Puis-je modifier l'adresse cible d'un proxy ?

Oui, depuis les paramètres du proxy. La modification est prise en compte automatiquement.

## Sécurité et blocage d'IP

### Suis-je protégé contre les scanners et les IP malveillantes ?

Oui. La plateforme bloque automatiquement les scanners et les IP malveillantes sur tous les proxies, en permanence et sans réglage de votre part. Vous pouvez en complément activer un **blocage automatique sur taux d'erreurs** propre à votre proxy (voir [Sécurité](/proxymanager/securite)).

### Comment débloquer une IP bloquée par erreur ?

Les blocages temporaires expirent d'eux-mêmes. Pour un déblocage immédiat, utilisez la gestion des IP bloquées de votre proxy (dans le panneau ou via l'[API](/proxymanager/api)).

### Comment filtrer l'accès selon le pays ?

Activez la restriction géographique dans les paramètres de sécurité de votre proxy, puis choisissez les pays autorisés ou bloqués. Voir [Sécurité](/proxymanager/securite).

## Hébergement PWA

### Sous quel domaine mon instance PWA est-elle servie ?

Selon la convention `{votre_code_client}.{code_module}.doliproxy.fr`. Le certificat HTTPS est fourni.

### Une instance suspendue perd-elle ses données ?

Non. La suspension bloque l'accès sans supprimer vos fichiers. Vos données ne sont supprimées qu'après le délai de rétention, une fois l'instance désactivée.

## Abonnements

### Je ne peux plus accéder à mon espace

L'accès exige un abonnement actif ou un essai en cours. Vérifiez l'état de votre abonnement ; si l'essai est terminé, souscrivez pour rétablir l'accès (voir [Abonnements et quotas](/proxymanager/abonnements)).

### Je n'ai pas reçu d'alerte de quota

Vérifiez vos [préférences de notification](/proxymanager/notifications) : les alertes optionnelles peuvent avoir été désactivées.

## Statistiques

### La carte mondiale ou les statistiques par pays sont vides

Ces vues s'appuient sur la géolocalisation des visiteurs. Elles se remplissent à mesure que du trafic est reçu sur vos proxies. Si elles restent vides malgré du trafic, contactez le support.