La demande initiale était la suivante:

• mon entreprise a des techniciens qui interviennent chez des clients si l'assistance à distance n'est pas suffisante
• tout est géré / piloté depuis dolibarr via les tickets qui donnent ensuite des fiches d’interventions ou par la création directe de fiches d'interventions
• chaque technicien est équipé d’un smartphone par l’entreprise
• chaque technicien doit faire un compte rendu de son intervention sur site et de l'illustrer de quelques photos (max 5)
• il faut que ça soit hyper basique, pas de fioritures

Situation “avant” SmartInvoices:

• les fiches d'interventions sont imprimées
• le technicien entre l'adresse dans le GPS de la voiture
• le technicien complète la fiche à la main (stylo / souvent au dos du papier)
• une fois de retour il pose la fiche dans la banette et une personne fait la saisie (pb de compréhension de ce qui est noté) ou le technicien passe du temps à faire la saisie lui-même
• les photos prises par le technicien doivent manuellement être envoyées sur dolibarr

Améliorations apportées par SmartInvoices:

• dématérialisation complète
• plus la peine de saisir l'adresse dans le GPS de la voiture
• dictée vocale possible pour compléter l'intervention, ça apporte un énorme plus sur la qualité du compte rendu
• photos jointes automatiquement
• pas de perte de temps au retour
• Note: si le technicien a besoin de faire un schéma ou un dessin il le fait au stylo sur un papier et le prends en photo

Évolutions envisagées (v2):

• le technicien reste sur site le temps que le manager valide l'intervention pour ensuite la faire signer au client avant de partir
• si la fiche n'a pas à être validée par un manager, pouvoir signer l'intervention sur site avant de partir
• ajouter des notes privées en complément du compte rendu
• pouvoir consulter les notes privées