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title: "FAQ"
weight: 200
description: "Questions/réponses en accordéon sur la page d'accueil et page dédiée."
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# FAQ

## Présentation

La fonctionnalité FAQ affiche une section de questions/réponses en accordéon sur la page d'accueil de votre boutique, et sur une page dédiée accessible à l'adresse `/faq`.

## Activation

Dans l'onglet **Catalogue en ligne**, section **FAQ** :

| Option | Description |
|--------|-------------|
| Activer la section FAQ | Affiche la FAQ sur la page d'accueil et active la page dédiée `/faq` |
| Nombre de questions affichées en page d'accueil | Limite sur la homepage. Les questions supplémentaires sont accessibles via "Voir toutes les questions". Défaut : 5. |

## Configurer les questions

Les questions se gèrent via le dictionnaire Dolibarr :

**Accueil > Configuration > Dictionnaires > OnePageBasketFAQ**

![Dictionnaire OnePageBasketFAQ dans Dolibarr avec les colonnes question, réponse, catégorie et position](screenshots/faq-dictionnaire.webp)

### Champs disponibles

| Champ | Description | Exemple |
|-------|-------------|---------|
| Code | Identifiant unique (non affiché au client) | `FAQ_LIVRAISON_DELAI` |
| Question | Texte de la question | Quels sont les délais de livraison ? |
| Réponse | Réponse à la question (HTML autorisé) | La livraison est effectuée sous **3 à 5 jours ouvrés**. |
| Catégorie | Regroupement optionnel sur la page dédiée | Livraison |
| Position | Ordre d'affichage (tri croissant) | `10` |

### HTML dans les réponses

Le champ réponse accepte les balises HTML courantes :

- `<strong>` pour le **gras**
- `<em>` pour l'*italique*
- `<a href="url">` pour un lien cliquable
- `<ul><li>` pour une liste à puces
- `<br>` pour un retour à la ligne

## Affichage

### Page d'accueil

![Section FAQ en accordéon sur la page d'accueil de la boutique](screenshots/faq-page-accueil.webp)

Les questions apparaissent sous forme d'accordéon entre le catalogue et la newsletter. Si le nombre total dépasse la limite configurée, un bouton "Voir toutes les questions" renvoie vers `/faq`.

### Page dédiée `/faq`

Affiche toutes les questions actives. Si des catégories sont renseignées, les questions sont regroupées par catégorie avec un titre de section.

### Pied de page

Quand la FAQ est activée et qu'il y a plus de questions que la limite homepage, un lien "Questions fréquentes" apparaît automatiquement dans le footer.

## Référencement (SEO)

La FAQ génère automatiquement un balisage JSON-LD de type `FAQPage` conforme au standard Schema.org. Ce balisage permet à Google d'afficher vos questions/réponses directement dans les résultats de recherche (rich snippets FAQ).

## Exemple de configuration

| Code | Question | Catégorie | Position |
|------|----------|-----------|----------|
| `FAQ_LIVRAISON` | Quels sont les délais de livraison ? | Livraison | 10 |
| `FAQ_FRAIS` | Les frais de port sont-ils offerts ? | Livraison | 20 |
| `FAQ_RETOUR` | Comment retourner un article ? | Retours | 30 |
| `FAQ_PAIEMENT` | Quels moyens de paiement acceptez-vous ? | Paiement | 40 |
| `FAQ_COMPTE` | Comment créer un compte ? | | 50 |