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title: "Clients, abonnements et mandats"
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description: "Gestion des clients Mollie, des abonnements récurrents et des mandats de prélèvement SEPA."
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# Clients, abonnements et mandats

## Clients

Accès : **Banque > Mollie > Clients**

Les clients Mollie sont des enregistrements qui permettent de lier un client à ses mandats, abonnements et paiements récurrents. Chaque client Mollie peut être associé à un tiers Dolibarr.

### Liste des clients

Affiche tous les clients synchronisés depuis Mollie :

- **ID Mollie** (`cst_xxxx`)
- **Nom** du client
- **E-mail**
- **Tiers Dolibarr** associé (si lié)
- **Date de création**

![Liste des clients Mollie avec les colonnes ID, nom, e-mail et tiers Dolibarr associé](screenshots/clients-liste.webp)

**Actions disponibles :**

- **Synchroniser** - Récupère les clients depuis l'API Mollie
- **Nouveau** - Crée un nouveau client
- Filtrage et recherche

### Fiche d'un client

La fiche client affiche les détails récupérés depuis Mollie et permet :

- **Actualiser depuis Mollie** - Met à jour les informations
- **Modifier** - Modifie le nom et l'e-mail du client sur Mollie
- **Supprimer** - Supprime le client de Mollie
- **Lier à un tiers** - Associe le client Mollie à un tiers Dolibarr existant
- **Délier du tiers** - Supprime l'association
- **Synchroniser les mandats** - Récupère les mandats SEPA de ce client

![Fiche d'un client Mollie avec le lien vers le tiers Dolibarr et les actions disponibles](screenshots/client-fiche.webp)

> Pour créer un compte client Mollie depuis une fiche tiers, le tiers doit disposer d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone au format international.

## Abonnements

Accès : **Banque > Mollie > Abonnements**

Les abonnements permettent de programmer des paiements récurrents automatiques pour un client. Mollie gère automatiquement le prélèvement selon la fréquence définie.

### Liste des abonnements

- **ID Mollie** (`sub_xxxx`)
- **Client** associé
- **Montant** et **Devise**
- **Fréquence** (ex : 1 mois, 1 an)
- **Statut**
- **Prochaine date** de paiement

![Liste des abonnements Mollie avec les fréquences et dates de prochain paiement](screenshots/abonnements-liste.webp)

### Statuts des abonnements

| Statut | Description |
|--------|-------------|
| En attente | Abonnement créé, pas encore actif |
| Actif | Abonnement en cours, paiements prélevés automatiquement |
| Annulé | Abonnement annulé par l'utilisateur ou le marchand |
| Suspendu | Abonnement temporairement suspendu |
| Terminé | Tous les paiements prévus ont été effectués |

### Fiche d'un abonnement

La fiche affiche les détails de l'abonnement : montant, fréquence, dates, nombre de paiements restants et historique des paiements effectués.

**Actions disponibles :**

- **Actualiser depuis Mollie** - Met à jour les informations
- **Créer** - Crée un nouvel abonnement pour un client avec mandat valide
- **Modifier** - Modifie la description et le montant
- **Annuler** - Annule l'abonnement (les paiements futurs ne seront plus prélevés)

### Création d'un abonnement

Pour créer un abonnement, il faut :

1. Un **client Mollie** existant
2. Un **mandat SEPA valide** pour ce client
3. Définir : montant, devise, fréquence (intervalle), description
4. Optionnel : date de début, nombre total de paiements

## Mandats SEPA

Accès : **Banque > Mollie > Mandats**

Les mandats représentent les autorisations de prélèvement SEPA données par les clients. Ils sont nécessaires pour les abonnements et les paiements récurrents.

### Liste des mandats

- **ID Mollie** (`mdt_xxxx`)
- **Client** associé
- **Méthode** (directdebit, creditcard)
- **Statut** (valide, en attente, invalide)
- **Référence** du mandat
- **Date de signature**

![Liste des mandats SEPA avec les statuts et dates de signature](screenshots/mandats-liste.webp)

### Statuts des mandats

| Statut | Description |
|--------|-------------|
| En attente | Mandat créé, en cours de validation |
| Valide | Mandat actif, les prélèvements sont autorisés |
| Invalide | Mandat révoqué ou rejeté par la banque |

### Fiche d'un mandat

**Actions disponibles :**

- **Actualiser depuis Mollie** - Met à jour les informations
- **Créer** - Crée un nouveau mandat pour un client
- **Révoquer** - Révoque le mandat (avec confirmation)

### Création d'un mandat

Il existe deux méthodes pour créer un mandat SEPA :

#### Méthode 1 : Page publique (recommandée)

Depuis l'onglet **Mollie** de la fiche tiers, un lien sécurisé est disponible si le client n'a pas encore de mandat actif. Communiquez ce lien à votre client.

Le processus pour le client :

1. Il accède au lien personnalisé
2. Il saisit son IBAN, le nom du titulaire du compte et optionnellement le BIC
3. Il valide le formulaire avec le texte d'autorisation SEPA
4. Le mandat est créé directement via l'API Mollie et synchronisé dans Dolibarr

Le mandat est immédiatement utilisable pour les prélèvements.

**Contrôles effectués sur la page :**

- l'**IBAN** est vérifié (clé de contrôle, format du pays, appartenance à la zone SEPA) ;
  un IBAN hors SEPA est refusé, un mandat de prélèvement n'y étant pas possible
- le **BIC**, facultatif, est vérifié s'il est saisi
- le nombre de tentatives est limité, pour que la page ne serve pas à tester des IBAN

**Trace conservée** : à chaque mandat signé en ligne, un événement est ajouté dans l'agenda
du tiers avec la date, le nom saisi, l'adresse IP et l'IBAN masqué. C'est votre preuve de
signature en cas de contestation.

> Le lien n'est généré que si la constante `PAYMENT_SECURITY_TOKEN` est renseignée
> (**Configuration > Divers**). Sinon, un message le signale à la place du lien : sans
> secret, l'adresse serait devinable.

#### Méthode 2 : Création manuelle

Depuis la fiche d'un mandat, renseignez :

- **Client** Mollie existant
- **Méthode** : prélèvement SEPA ou carte bancaire
- **Nom du consommateur** (titulaire du compte)
- **IBAN** du compte à prélever

> **Important** : La révocation d'un mandat est irréversible. Les abonnements associés ne pourront plus prélever de paiements.