Foire aux questions

Le module est activé mais je ne vois pas le menu

Vérifiez que votre utilisateur dispose bien de la permission Consulter les ventes indirectes. Sans cette permission, le menu n'apparaît pas. Rendez-vous dans Accueil > Configuration > Utilisateurs & Groupes pour vérifier les permissions attribuées.

Je ne vois pas l'onglet "Ventes indirectes" sur la fiche client

L'onglet apparaît dans la section "Commercial" de la fiche du tiers. Assurez-vous que :

• Le module Clients Indirects est bien activé.
• Vous consultez la fiche d'un tiers de type client.
• Votre utilisateur dispose de la permission de consultation.

Quelle est la différence entre "Client final" et "Place de marché" ?

• Client final (fk_soc) : c'est le tiers qui a réellement acheté votre produit ou service. C'est votre client indirect.
• Place de marché (fk_source) : c'est l'intermédiaire par lequel la vente a été réalisée (Amazon, Cdiscount, un revendeur, etc.).

Par exemple, si vous vendez un produit via Amazon à la société Dupont : la société Dupont est le client final, et Amazon est la place de marché.

Comment importer mes ventes depuis une marketplace ?

Utilisez l'API REST du module pour automatiser l'import. Vous pouvez développer un script (Python, PHP, etc.) qui récupère les données de votre marketplace et les envoie à Dolibarr via les appels POST de l'API.

Puis-je rattacher une vente indirecte à un produit ou un projet ?

Oui, à condition que les modules Produits et/ou Projets soient activés dans votre Dolibarr. Les champs correspondants apparaissent alors dans la fiche de vente indirecte.

Comment fonctionne le dédoublonnage ?

L'outil de dédoublonnage, accessible depuis la page d'administration du module, recherche les enregistrements en double sur la base de critères prédéfinis. Il vous présente les doublons détectés et vous permet de les traiter manuellement.

Les données sont-elles supprimées si je désactive le module ?

Non. La désactivation du module masque simplement les menus et les fonctionnalités. Vos données restent intactes en base de données. Vous les retrouverez si vous réactivez le module ultérieurement.

Quelle version de Dolibarr est compatible ?

Le module est compatible avec Dolibarr 11.0 et supérieur. Il nécessite PHP 7.0 au minimum.

Comment obtenir de l'aide ?

Vous pouvez :

• Consulter la page À propos du module dans l'administration de Dolibarr pour retrouver les liens utiles.
• Contacter l'éditeur CAP-REL pour le support.
• Poster un message sur le forum Dolibarr.