El modo depuración se utiliza para recoger el máximo de información técnica que nos ayude a “ver más claro”, con el objetivo de corregir un bug o un problema específico. El modo depuración es temporal y no tiene más consecuencias que el tiempo que esté activo. Durante este tiempo tu dolibarr será mucho más lento de lo habitual porque recoge y almacena toda la información en un fichero… por eso es importante desactivar el modo depuración una vez que hayas terminado.

Para evitar enviarnos X meses de historial y un archivo enorme, empieza por

• desactivar el módulo log
• Identifíquese en su dolibarr usando una cuenta de administrador, luego siga la guía:
  • Inicio
  • Configuración
  • Módulos/Aplicaciones
  • A continuación busque el módulo “Debug logs and traces” y desactívelo si estaba activo, si no lo estaba no haga nada y vaya al siguiente paso.
• Borre el archivo dolibarr.log de su carpeta de documentos (mediante acceso (s)FTP) así como los demás archivos .log de esta carpeta.

Identifíquese en su dolibarr utilizando una cuenta de administrador, luego siga la guía:

• Inicio
• Configuración
• Módulos/Aplicaciones
• A continuación busque el módulo “Debug logs and traces” y actívelo, después pulse sobre el icono de configuración del módulo:

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En la configuración del módulo de depuración, compruebe que

• 1) el destino de depuración sea el archivo dolibarr.log
• 2) el nivel de log está configurado como debug

(modifique la configuración si es necesario y recuerde pulsar el botón “modificar” si es necesario)

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Ahora que el modo depuración está activo, crea el bug para el que se te pidió activar el modo depuración. Toma nota de los distintos pasos necesarios para provocar el fallo y haz capturas de pantalla si ves algún mensaje de error. Intenta capturar también el reloj, si es visible en tu pantalla, para que podamos buscar en el lugar correcto en el archivo de registro…

Una vez que se haya producido el fallo, vuelve a la configuración del módulo de depuración.

Haga clic en el enlace de descarga, guarde el archivo dolibarr.log y envíelo por correo electrónico o cópielo en nuestra interfaz de soporte técnico.

Si es posible, conéctese también por (s)FTP para recuperar y enviarnos los demás archivos .log que se encuentren en la misma carpeta y de los que probablemente haya eliminado las versiones anteriores en el paso 1. Esto es particularmente cierto si necesitamos rastrear errores lanzados por tareas programadas o en módulos ligeramente específicos que generan archivos de registro separados (por ejemplo para los módulos Stancer o UptoSign).

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Esta vez vuelve a la lista de módulos de dolibarr → Inicio → Configuración → Módulos/Aplicaciones y desmarca el módulo “Debug logs and traces”. Así evitarás ralentizar tu dolibarr para nada y saturar tu espacio de almacenamiento.