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title: "Rebonds"
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description: "Gestion des rebonds email : rebonds définitifs, rebonds temporaires et liste noire des adresses."
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# Rebonds

## Présentation

L'onglet **Rebonds** de la configuration DoliSMTP permet de gérer les emails qui n'ont pas pu être délivrés. Un rebond (bounce) survient lorsque le serveur du destinataire rejette l'email.

## Types de rebonds

| Type | Description |
|------|-------------|
| Rebond définitif (hard bounce) | L'adresse email n'existe pas, le domaine est invalide ou le serveur refuse définitivement le message. L'adresse doit être retirée de vos listes. |
| Rebond temporaire (soft bounce) | La boîte du destinataire est pleine, le serveur est temporairement indisponible ou le message est trop volumineux. L'envoi peut être retenté ultérieurement. |

## Compteurs

En haut de page, quatre compteurs résument la situation :

- **Rebonds** — Nombre total de rebonds
- **Rebonds définitifs** — Nombre de rebonds de type hard
- **Rebonds temporaires** — Nombre de rebonds de type soft
- **Traités** — Nombre de rebonds marqués comme traités

## Liste des rebonds

![Liste des rebonds avec le destinataire, le sujet, le type, la raison et les actions](screenshots/liste-rebonds.webp)

Le tableau affiche pour chaque rebond :

- Le destinataire en erreur
- Le sujet de l'email (lien vers la fiche email)
- Le type de rebond (définitif ou temporaire)
- La raison du rebond
- La date du rebond

### Filtres

Vous pouvez filtrer la liste par :

- Destinataire (recherche textuelle)
- Type de rebond (définitif ou temporaire)

### Actions disponibles

| Action | Description |
|--------|-------------|
| Marquer comme traité | Indique que le rebond a été pris en compte. L'icône devient grisée. |
| Ajouter à la liste noire | Ajoute l'adresse du destinataire à la liste noire. Les futurs emails vers cette adresse ne seront plus envoyés. |

### Actions en masse

Cochez plusieurs rebonds, puis sélectionnez l'action **Marquer comme traité** dans le menu d'actions en masse.

## Liste noire

La section **Adresses en liste noire** en bas de page affiche toutes les adresses email bloquées.

Pour retirer une adresse de la liste noire, cliquez sur l'icône de suppression. Une confirmation vous est demandée.

> **Attention** : L'ajout d'une adresse à la liste noire empêche tout envoi d'email vers cette adresse. Vérifiez que l'adresse est réellement invalide avant de la bloquer.