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title: "FAQ"
weight: 50
description: "Questions fréquentes sur le module DoliDrive."
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# FAQ

## Connexion et configuration

### Le test de connexion échoue, que faire ?

Vérifiez les points suivants :

1. L'URL du serveur NextCloud est correcte et accessible en HTTPS
2. L'identifiant n'est pas "dolibarr" (mot réservé)
3. La clé API a été générée correctement
4. Le dossier BASE existe sur le serveur NextCloud

Si le test indique que le répertoire distant de base n'existe pas, créez-le manuellement dans NextCloud avant de relancer le test.

### Comment régénérer la clé API ?

1. Supprimez la valeur du champ **Clé de connexion à l'API** dans la configuration
2. Sauvegardez le formulaire
3. Le bouton **Générer une clé API** redevient actif
4. Cliquez dessus et suivez la procédure d'autorisation dans NextCloud

### Le message "dolibarr est un mot réservé" apparaît

L'identifiant "dolibarr" ne peut pas être utilisé comme nom d'utilisateur NextCloud. Créez un autre compte utilisateur dédié sur votre serveur NextCloud (par exemple "dolibarr-sync" ou le nom de votre société).

## Arborescence et dossiers

### Les dossiers ne se créent pas automatiquement

La création automatique se déclenche :

- En cliquant sur **Créer l'arborescence** depuis l'onglet DoliDrive d'un tiers ou d'un projet
- En cliquant sur **Créer tous les dossiers pour tous les clients** depuis la page de configuration

Vérifiez que l'arborescence est correctement définie dans la configuration et que l'utilisateur NextCloud dispose des droits d'écriture.

### Quelles variables de substitution puis-je utiliser ?

| Variable | Remplacement |
|----------|-------------|
| `__THIRDPARTY_NAME__` | Nom du tiers (client) |
| `__SUPPLIER_NAME__` | Nom du fournisseur |
| `__BANK_NAME__` | Nom du compte bancaire (si activé sur le compte) |

Ces variables fonctionnent dans les champs d'arborescence de la configuration principale et dans les chemins d'archivage.

### Comment éviter les caractères spéciaux dans les noms de dossiers ?

Évitez les émoticons, les doubles espaces et les espaces en fin de nom de dossier. Ces caractères peuvent provoquer des erreurs lors de la création de l'arborescence sur NextCloud.

## Archivage

### Les documents ne sont pas archivés automatiquement

Vérifiez que :

1. L'archivage est activé pour le type de document concerné (onglet Archives)
2. Le chemin de destination est renseigné
3. Le dossier de destination existe sur NextCloud (ou que l'utilisateur a les droits pour le créer)

### Un fichier est trop volumineux pour être envoyé par email

La taille maximale des fichiers est configurée dans l'onglet Configuration, section Sécurité (défaut : 50 Mo). Augmentez cette valeur si nécessaire, en tenant compte des limites de votre serveur de messagerie.

## Synchronisation

### Comment activer la synchronisation planifiée ?

1. Allez dans **Accueil > Configuration > Tâches planifiées**
2. Recherchez **SyncNextCloudToDolibarr**
3. Activez la tâche

La synchronisation s'exécute par défaut toutes les 15 minutes.

### La synchronisation NextCloud vers Dolibarr ne fonctionne pas

Vérifiez que :

1. La tâche cron est activée
2. L'option de copie des fichiers de NextCloud vers la GED Dolibarr est activée (onglet Fichiers liés)
3. Le serveur NextCloud est accessible depuis le serveur Dolibarr

## Partage de fichiers

### Comment protéger un lien de partage ?

Lors de la création du lien de partage, renseignez un mot de passe dans le champ **Protection par mot de passe**. Le destinataire devra saisir ce mot de passe pour accéder au fichier.

### Comment limiter la durée d'un partage ?

Lors de la création ou la modification du partage, définissez une **Date d'expiration**. Le lien cessera de fonctionner après cette date.