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title: "Joindre un fichier à un message"
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description: "Ajouter des pièces jointes à un nouveau message, par glisser-déposer ou en les choisissant sur votre poste."
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# Joindre un fichier à un message

Ajoute un ou plusieurs fichiers de votre ordinateur au mail que vous rédigez : devis signé, plan, photo, document demandé par un client.

## Où c'est possible

Uniquement dans le formulaire **Nouveau mail**. Les formulaires **Répondre**, **Répondre à tous** et **Transférer** n'ont pas de zone de pièces jointes. Pour envoyer un fichier à quelqu'un qui vous a écrit, rédigez un [nouveau message](/capmail/action-ecrire-message) à son adresse.

## Étapes

1. Ouvrez le formulaire **Nouveau mail** (icône crayon au-dessus de la liste des mails).
2. Dans la zone **Joindre un fichier**, en bas du formulaire :
   - glissez-déposez un ou plusieurs fichiers sur la zone "Glisser-déposer des fichiers ici",
   - ou cliquez sur la zone pour les choisir sur votre poste.
3. Chaque fichier ajouté apparaît sous la zone, précédé d'un trombone.
4. Pour en retirer un, cliquez sur la croix à droite de son nom.
5. Terminez le message et cliquez sur **Envoyer**.

## Fichiers refusés

Un fichier refusé n'est pas ajouté et un message en indique la raison. Les fichiers déjà ajoutés restent dans la liste. Les causes possibles sont les suivantes.

- **Taille** : 10 Mo maximum par fichier, sauf si votre administrateur a fixé une autre limite.
- **Fichiers sans extension** : refusés.
- **Types de fichiers exécutables** : refusés, car ils pourraient être exécutés par le serveur ou propager un programme malveillant. Sont concernés notamment les extensions `exe`, `bat`, `cmd`, `com`, `scr`, `dll`, `sh`, `php`, `py`, `pl`, `rb`, `jsp`, `asp`. Votre administrateur peut en ajouter d'autres.
- Un nom qui contient une de ces extensions au milieu, comme `facture.exe.pdf`, est refusé lui aussi. Le début du nom n'est pas une extension : `com.pdf` est accepté.

Si un document légitime est refusé à cause de son nom, renommez-le sur votre poste avant de l'ajouter.

## Ce que ça fait

- À l'envoi, les fichiers partent avec le mail.
- Ils sont conservés avec le mail envoyé dans Capmail : vous les retrouvez en ouvrant ce message dans la bulle **Envoyés**.
- Les copies temporaires déposées sur le serveur pendant la rédaction sont ensuite effacées.

## Bon à savoir

Si vous fermez le formulaire sans envoyer, les fichiers joints sont abandonnés avec le message : un nouveau message repart toujours d'une liste de pièces jointes vide.

## Si ça ne marche pas

- **"Erreur lors de l'ajout du fichier"**, sans autre précision : le fichier respecte les règles ci-dessus mais n'a pas pu être enregistré. Réessayez ; si l'erreur se répète avec un gros fichier, la limite de taille du serveur web est peut-être plus basse que celle de Capmail, voyez avec votre administrateur.

## Voir aussi

- [Que voulez-vous faire ?](/capmail/actions)
- [Écrire un nouveau message](/capmail/action-ecrire-message)
- [Transférer un mail](/capmail/action-transferer-mail)