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title: "Envoyer un mail plus tard"
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description: "Écrire une réponse ou un nouveau message maintenant et le faire partir à l'heure choisie : demain matin, lundi, ou à une date précise."
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# Envoyer un mail plus tard

Vous répondez le soir ou le week-end, mais vous préférez que le client reçoive le mail lundi à 8 h. Ou vous voulez relancer un fournisseur à une date donnée sans avoir à y penser. Capmail garde le mail écrit et l'envoie à l'heure choisie, en votre nom.

## Étapes

1. Écrivez votre message comme d'habitude, dans le formulaire de [réponse](/capmail/action-repondre-mail) (y compris un transfert) ou de [nouveau message](/capmail/action-ecrire-message). Les pièces jointes sont gardées avec lui.
2. À côté du bouton d'envoi, cliquez sur **Envoyer plus tard**.
3. Choisissez un moment :
   - **Demain matin** (8 h), **Demain après-midi** (14 h) ou **Lundi matin** (8 h). L'heure exacte est affichée en face de chaque choix ;
   - ou **À une date précise** : réglez la date et l'heure, puis cliquez sur **Programmer**.

Le message "Envoi programmé le ..." confirme l'heure. Le formulaire se ferme, rien n'est encore parti.

![Réponse en cours d'écriture avec le menu Envoyer plus tard ouvert](screenshots/fonction-envoyer-plus-tard.webp)

## Suivre, annuler ou envoyer tout de suite

Tant qu'un mail attend, une bulle **Programmés** apparaît en haut de la liste du Lead Mode, avec le nombre de mails en attente. Elle ouvre la liste de vos mails programmés :

- **Envoyer maintenant** fait partir le mail immédiatement ;
- **Annuler** l'abandonne : il ne partira pas, ses pièces jointes sont supprimées ;
- une fois parti, la ligne passe en **Envoyé** avec l'heure réelle d'envoi, et **Voir le mail envoyé** ouvre sa fiche.

La liste garde aussi les mails partis ou annulés depuis un mois. Chacun ne voit que ses propres mails programmés.

![Liste des mails programmés, l'un en attente et l'autre déjà parti](screenshots/fonction-mails-programmes.webp)

## Ce que ça fait

À l'heure dite, le mail part exactement comme un envoi immédiat : depuis l'adresse choisie dans **Expéditeur**, avec ses copies, ses pièces jointes, sa copie dans le dossier "Envoyés" et son enregistrement dans l'historique du tiers.

Pour une réponse, le mail d'origine passe en état **Répondu** au moment où la réponse part, pas avant. L'archivage automatique après réponse ne s'applique pas à un envoi programmé.

## Bon à savoir

- **Le moment choisi** est celui de votre navigateur : "demain 8 h" est 8 h à votre heure.
- **Ce qui est vérifié tout de suite** : le destinataire, l'objet et votre droit d'envoyer depuis l'adresse choisie. Un mail qui ne pourrait pas partir est refusé dès que vous le programmez, pas le lendemain.
- **Vos droits au moment du départ** : si votre droit d'envoi vous est retiré entre-temps, ou si votre compte est désactivé, le mail ne part pas.
- **La réponse rapide** sous le message ne propose pas l'envoi différé : ouvrez le formulaire complet.

## Si ça ne marche pas

- **Le mail reste "En attente" après l'heure prévue** : les envois programmés partent par les travaux planifiés de Dolibarr, vérifiés toutes les cinq minutes. Le module **Travaux planifiés** doit être activé et lancé régulièrement par le serveur. Un bandeau le signale sur la liste quand le module est désactivé. Demandez à votre administrateur (voir [Configuration](/capmail/configuration)). En attendant, **Envoyer maintenant** fait partir le mail.
- **La ligne passe en "Échec"** : la raison est affichée sous l'état. Après un échec du serveur d'envoi, Capmail réessaie deux fois, à dix minutes d'intervalle, avant d'abandonner. Corrigez la cause puis cliquez sur **Envoyer maintenant**.
- **"Envoi interrompu"** : le serveur s'est arrêté pendant l'envoi. Le mail est peut-être parti : regardez le dossier "Envoyés" avant de cliquer sur **Envoyer maintenant**, Capmail ne le renvoie jamais de lui-même.

## Voir aussi

- [Que voulez-vous faire ?](/capmail/actions)
- [Répondre à un mail](/capmail/action-repondre-mail)
- [Écrire un nouveau message](/capmail/action-ecrire-message)
- [Joindre un fichier à un message](/capmail/action-joindre-fichier)