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title: "Écrire un nouveau message"
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description: "Rédiger et envoyer un mail depuis Capmail, rattaché au tiers ou au contact choisi comme destinataire."
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# Écrire un nouveau message

Rédige un mail qui ne répond à aucun message existant : une prise de contact, un envoi de document, une relance. C'est aussi le seul formulaire de Capmail qui permet de joindre des fichiers.

## Étapes

1. Dans le Lead Mode, cliquez sur l'icône crayon **Nouveau mail**, dans la barre d'outils au-dessus de la liste des mails.
2. Le formulaire s'ouvre à la place de la prévisualisation. Renseignez :
   - **Expéditeur** : l'adresse depuis laquelle le mail partira (ce choix n'apparaît que si vous avez plusieurs adresses possibles) ;
   - **Destinataire** : obligatoire. Saisissez une adresse, ou tapez au moins trois lettres d'un nom pour chercher parmi les contacts et les tiers de Dolibarr ;
   - **Copie (CC)** et **Copie cachée (CCI)** si besoin ;
   - **Objet** : obligatoire ;
   - **Message** : votre signature est déjà insérée.
3. Ajoutez des pièces jointes si besoin : voir [Joindre un fichier à un message](/capmail/action-joindre-fichier).
4. Cliquez sur **Envoyer**.

Le message "Email envoyé avec succès" s'affiche et la page se recharge.

## Rattacher le mail à un tiers

Si vous choisissez le destinataire dans la liste de suggestions, un bandeau vert "Email lié à" apparaît avec le nom du contact ou du tiers. Le mail envoyé sera rattaché à ce tiers, et à ce contact si c'en est un : vous le retrouverez dans l'historique du tiers et dans son agenda.

Une adresse tapée entièrement à la main ne crée aucun rattachement. Pour retirer le rattachement proposé, cliquez sur la croix du bandeau.

## Ce que ça fait

- **Choix de l'expéditeur** : est proposée en premier la boîte d'expédition de vos préférences. Les boîtes Capmail sont repérées par la mention "(Capmail)". Si la boîte choisie a son propre serveur d'envoi, le mail passe par lui ; sinon il passe par la configuration d'envoi générale de Dolibarr.
- **Trace** : le mail est enregistré dans Capmail (bulle **Envoyés**) avec ses pièces jointes, et un événement "email envoyé" est créé dans l'agenda Dolibarr.
- **Dossier "Envoyés"** : une copie est déposée dans le dossier "Envoyés" de la boîte choisie, ou, si vous avez envoyé depuis une adresse Dolibarr, dans celui de la boîte mail par défaut configurée par l'administrateur. Sans dossier "Envoyés" configuré, aucune copie n'est faite sur le serveur.

## Bon à savoir

- **Copies automatiques** : les adresses mises en copie systématique dans vos préférences (icône d'engrenage du Lead Mode, onglet **Envoi**) sont pré-remplies dans **Copie (CC)**, vous pouvez les retirer. L'adresse de copie automatique définie par l'administrateur est, elle, ajoutée au moment de l'envoi sans apparaître dans le formulaire. La copie cachée générale de Dolibarr, si elle est réglée, s'applique aussi.
- **Pas de modèle ici** : la liste des modèles n'existe que dans le formulaire de réponse. Voir [Utiliser un modèle de réponse](/capmail/action-utiliser-modele).
- **Pas de brouillon** : **Annuler** ferme le formulaire et le texte saisi est perdu.

## Si ça ne marche pas

- **Message de champ obligatoire** : le destinataire ou l'objet est vide.
- **"Vous n'êtes autorisé à envoyer depuis aucune boîte mail"** : l'envoi exige le droit **Envoi** sur au moins une boîte dans la matrice des droits, même pour envoyer depuis votre adresse Dolibarr. Demandez-le à votre administrateur ([Permissions](/capmail/permissions)).
- **"Vous n'êtes pas autorisé à envoyer depuis cette boîte mail"** : choisissez une autre adresse dans **Expéditeur**.
- **Aucune suggestion quand vous tapez un nom** : la recherche demande au moins trois caractères et le droit de consulter les tiers dans Dolibarr. Vous pouvez toujours saisir l'adresse complète.
- **Un message d'erreur technique s'affiche** : c'est la réponse du serveur d'envoi. Rien n'a été enregistré ; transmettez le message à votre administrateur si l'erreur persiste.

## Voir aussi

- [Que voulez-vous faire ?](/capmail/actions)
- [Joindre un fichier à un message](/capmail/action-joindre-fichier)
- [Répondre à un mail](/capmail/action-repondre-mail)
- [Consulter la fiche du tiers](/capmail/action-consulter-fiche-tiers)
- [Lead Mode](/capmail/lead-mode)