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title: "Utilisation"
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description: "Guide d'utilisation au quotidien du module CapCowork."
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# Utilisation

## Gestion des espaces

### Types d'espaces

- **Hot desk** : bureau partagé, non attribué
- **Bureau dédié** : bureau attribué à un co-worker
- **Bureau privé** : bureau fermé privatif
- **Salle de réunion** : salle pour les réunions
- **Cabine téléphonique** : cabine isolée pour les appels
- **Espace événementiel** : espace pour les événements

![Liste des espaces du lieu : chaque ligne montre la photo de l'espace, son libellé, son type, sa capacité, sa surface, ses tarifs et son statut](screenshots/capcowork-espaces.webp)

### Ajouter un espace

1. Allez dans **CapCowork > Espaces > Nouvel espace**
2. Remplissez les champs :
   - Libellé (obligatoire)
   - Type d'espace
   - Capacité
   - Bâtiment, étage
   - Prix (horaire, demi-journée, journalier, mensuel)
   - Photo et publication sur le portail public
3. Enregistrez

![Formulaire de création d'espace](screenshots/capcowork-new-space.webp)

### Équipements

Chaque espace peut avoir des équipements associés : Wi-Fi, écran, vidéoprojecteur, tableau blanc, visioconférence, cuisine, parking, casier, cabine téléphonique, imprimante, écran TV. La liste se personnalise dans le dictionnaire **Types d'équipement**.

## Gestion des co-workers

### Types de co-workers

- **Résident** : co-worker permanent avec abonnement
- **Occasionnel** : co-worker ponctuel
- **Visiteur** : visiteur temporaire

### Ajouter un co-worker

1. Allez dans **CapCowork > Co-workers > Nouveau co-worker**
2. Sélectionnez le tiers Dolibarr (société ou contact)
3. Choisissez le type de co-worker
4. Définissez la date d'adhésion et d'expiration
5. Enregistrez

![Liste des co-workers avec leur référence, la société rattachée, le type, la période d'adhésion et le statut](screenshots/capcowork-membres.webp)

## Gestion des réservations

### Créer une réservation

1. Allez dans **CapCowork > Réservations > Nouvelle réservation**
2. Sélectionnez l'espace et le co-worker
3. Définissez les dates de début et de fin
4. Le système vérifie automatiquement les conflits
5. Enregistrez

### Statuts des réservations

- **En attente** : réservation en attente de confirmation
- **Confirmée** : réservation confirmée
- **Annulée** : réservation annulée
- **No-show** : le co-worker ne s'est pas présenté

![Fiche d'une réservation confirmée et pré-payée : la référence de l'espace réservé et du co-worker, le type de réservation, les dates de début et de fin, le total HT, le statut confirmé et l'indicateur de pré-paiement](screenshots/capcowork-reservations.webp)

### Pré-paiement

1. Créez la réservation
2. Cliquez sur "Générer une commande"
3. Une commande client est créée avec le lien de paiement
4. Le client paie en ligne
5. La réservation est confirmée automatiquement

## Gestion des abonnements

### Créer un abonnement

1. Allez dans **CapCowork > Abonnements > Nouvel abonnement**
2. Sélectionnez le co-worker
3. Choisissez le type d'abonnement
4. Définissez la date de début et le montant mensuel
5. Activez ou désactivez le renouvellement automatique
6. Enregistrez

![Fiche d'un abonnement actif : le co-worker abonné, le type d'abonnement, la date de début, l'échéance, le montant mensuel et le renouvellement automatique activé](screenshots/capcowork-abonnements.webp)

### Renouvellement

Une tâche planifiée envoie automatiquement des rappels de renouvellement avant l'expiration.

## Petites annonces

### Créer une annonce

1. Allez dans **CapCowork > Annonces > Nouvelle annonce**
2. Choisissez le type (disponible, recherche, échange)
3. Saisissez le titre, la description et le prix
4. Définissez les dates de disponibilité et d'expiration
5. Enregistrez

![Liste des petites annonces avec le type (disponible, recherche, échange), le titre, l'espace concerné, le prix, la date d'expiration et le statut de publication](screenshots/capcowork-annonces.webp)

Une annonce publiée et cochée **Publique** apparaît sur le portail public, où les visiteurs peuvent y répondre.

## Check-in

### Check-in manuel

1. Allez dans **CapCowork > Check-in**
2. Sélectionnez le co-worker
3. Cliquez sur "Check-in"

### Check-in par QR code

Le co-worker présente son QR code, le check-in est enregistré automatiquement.

![Page de check-in : les présences en cours avec le co-worker, l'espace, l'heure d'arrivée et le bouton de check-out, et l'encadré de check-in par pass jour](screenshots/capcowork-checkin.webp)

## Système de crédits

Les crédits permettent aux co-workers de payer des services sans passer par une facture.

1. Allez dans **CapCowork > Crédits**
2. Sélectionnez le co-worker
3. Saisissez le montant à ajouter
4. Enregistrez

![Liste des crédits avec la référence, le co-worker, le type de crédit (heures ou euros), le montant initial et le solde restant](screenshots/capcowork-credits.webp)

## Événements

1. Allez dans **CapCowork > Événements > Nouvel événement**
2. Saisissez le titre, la description, la date et la durée
3. Définissez le nombre maximum de participants
4. Enregistrez

Les co-workers peuvent confirmer, décliner ou répondre "peut-être". Un événement publié et coché **Public** est également visible sur le portail public, où les visiteurs peuvent demander à s'inscrire.

![Liste des événements avec le titre, la salle, la date, le nombre de participants inscrits et le statut de publication](screenshots/capcowork-evenements.webp)

## Passes jour

Le pass jour est le titre d'accès ponctuel, pour la personne qui vient une fois
et ne prend ni abonnement ni réservation. Il est vendu comme un produit de votre
catalogue, vaut pour une seule journée et se valide à l'accueil avec son code QR.

### Générer un pass

1. Allez dans **CapCowork > Passes jour > Générer un pass jour**
2. Sélectionnez le tiers (laissez vide pour un particulier)
3. Choisissez le **produit** vendu : un service en vente de votre catalogue.
   Ce choix est obligatoire, c'est lui qui fixe le prix du pass
4. Choisissez l'espace, la date de validité et le type de pass
   (journée complète, matin, après-midi, nuit)
5. Générez

Le pass reçoit une référence (`DP2609-0001`), un code QR et le prix hors taxes
du produit choisi. Vous arrivez directement sur sa fiche.

![Liste des passes jour avec la référence, le tiers, l'espace, le type de pass (journée complète, matin, après-midi, nuit), la date de validité, le montant et le statut](screenshots/capcowork-pass-jour.webp)

### La fiche du pass

Cliquez sur la référence d'un pass dans la liste pour ouvrir sa fiche. Vous y
trouvez le détail du pass, son code QR imprimable et les actions disponibles :

- **Modifier** : corriger le tiers, l'espace, le produit, la date, le type,
  le montant ou l'indicateur "payé"
- **Check-in** / **Check-out** : enregistrer l'entrée puis la sortie, quand le
  co-worker se présente sans passer par le lecteur de code
- **Créer la facture** : générer une facture client au brouillon portant le
  produit vendu. Elle apparaît ensuite en lien sur la fiche. Un pass déjà
  facturé ne peut plus être supprimé, seulement annulé
- **Annuler** : le pass reste dans la liste pour l'historique mais ne peut plus
  être utilisé
- **Supprimer** : effacer définitivement un pass créé par erreur

![Fiche d'un pass jour en attente : détail du pass avec le tiers, l'espace, la date et le montant, code QR imprimable et boutons d'action (modifier, check-in, créer la facture, annuler, supprimer)](screenshots/capcowork-pass-jour-fiche.webp)

### Valider un pass à l'accueil

Le co-worker présente son code QR (imprimé ou sur son téléphone).

1. Allez dans **CapCowork > Check-in**, encadré **Check-in par pass jour**
2. Scannez le code avec une douchette, ou saisissez-le à la main

Le premier passage enregistre l'entrée, le second la sortie. Le module refuse
le pass et affiche la raison quand il est annulé, déjà terminé, ou quand il
n'est pas valable le jour même.

### Cycle de vie

| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | Pass généré, pas encore utilisé |
| Actif | Entrée enregistrée |
| Terminé | Sortie enregistrée |
| Annulé | Pass invalidé, inutilisable |

## Visiteurs

1. Allez dans **CapCowork > Visiteurs > Nouveau visiteur**
2. Saisissez le nom, la société et le co-worker hôte
3. Enregistrez

Le check-in est enregistré automatiquement à la création.

![Liste des visiteurs avec le nom, la société, le co-worker hôte, le badge attribué et les heures d'arrivée et de départ](screenshots/capcowork-visiteurs.webp)

## Demandes du portail public

Les demandes de réservation, les inscriptions aux événements et les messages de contact envoyés depuis le portail arrivent dans **CapCowork > Demandes**.

1. Ouvrez la demande pour en voir le détail
2. Faites évoluer son statut (nouvelle, en cours, convertie, close)
3. Créez un prospect ou une réservation pré-remplie depuis les boutons d'action

![Liste des demandes reçues du portail public avec le type (réservation, événement, contact), le nom du demandeur, la date souhaitée, le message et le statut de traitement](screenshots/capcowork-demandes.webp)

Le fonctionnement complet du portail est décrit dans [Portail public](/capcowork/portail-public).

## Planning

Le planning affiche visuellement les réservations par espace et par heure.

1. Allez dans **CapCowork > Planning**
2. Sélectionnez la date
3. Visualisez les réservations confirmées (vert) et en attente (jaune)

![Planning CapCowork](screenshots/capcowork-planning.webp)

## Analyses

Le tableau de bord analytique affiche :

- **Clés de performance** : co-workers actifs, abonnements actifs, revenu récurrent mensuel
- **Statistiques de la période** : total des réservations, réservations confirmées, total des check-in
- **Top espaces** : les espaces les plus réservés

![Tableau de bord analytique : clés de performance en haut de page (co-workers actifs, abonnements actifs, récurrent mensuel), statistiques de la période et top des espaces les plus réservés avec leur revenu](screenshots/capcowork-analyses.webp)