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title: "FAQ"
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description: "Réponses aux questions fréquentes sur capcompta : prérequis, droits, écrans non livrés, transfert et corrections."
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# Questions fréquentes

## Faut-il obligatoirement le module Comptabilité en partie double ?

Oui, sans exception. capcompta est une interface posée sur ce moteur : sans lui, il n'y
a ni tables comptables, ni classes de calcul, ni droits. Le module est déclaré comme
dépendance, Dolibarr refusera d'activer capcompta tant qu'il n'est pas en place.

Le module **SmartAuth** est également obligatoire : il porte l'authentification de
l'interface.

## capcompta remplace-t-il les écrans comptables de Dolibarr ?

Non. Les écrans natifs restent en place et pleinement utilisables. capcompta ajoute son
propre menu, à côté du menu Comptabilité. Vous pouvez comparer les deux, alterner, et
revenir aux écrans natifs quand vous le souhaitez : les deux interfaces travaillent sur
les mêmes tables.

## Dois-je créer des droits pour mes utilisateurs ?

Non. capcompta ne déclare **aucun droit qui lui soit propre**. Il réutilise
intégralement les permissions du module comptable natif. Une personne qui a déjà accès
à la comptabilité de Dolibarr a exactement le même périmètre dans capcompta, ni plus,
ni moins. Le détail figure dans la page [Installation](/capcompta/installation).

## Où sont les exports et la saisie d'écritures diverses ?

Le grand livre, la balance et le lettrage sont dans capcompta, avec le diagnostic de
mise en service, le tableau de bord, la liaison des documents et le transfert en
comptabilité.

La saisie d'écritures diverses, les exports (y compris le FEC) et le paramétrage du plan
comptable ne sont pas encore repris : ils restent accessibles dans le menu
**Comptabilité** de Dolibarr, sur les mêmes données. Rien ne vous empêche de travailler
en alternance entre les deux interfaces.

## Le plan de travail s'ouvre sur l'écran de mise en service, est-ce normal ?

Oui, sur une installation neuve. Le programme d'installation de Dolibarr n'installe
volontairement aucun plan comptable ; sans compte comptable, une interface de
comptabilité n'a rien à afficher.

L'écran de mise en service liste ce qui manque et propose l'action correspondante. Une
fois le plan comptable chargé et les cinq points au vert, le plan de travail s'ouvre
directement sur le tableau de bord. Voir la page
[Configuration](/capcompta/configuration).

## Le menu capcompta n'apparaît pas

Trois causes possibles, à vérifier dans cet ordre :

1. Le module capcompta n'est pas activé dans **Accueil > Configuration >
   Modules/Applications**.
2. Le module Comptabilité en partie double n'est pas activé : le menu capcompta est
   masqué dans ce cas.
3. L'utilisateur connecté n'a aucun droit comptable. Le menu n'apparaît que pour
   quelqu'un qui a au moins un droit de lecture sur la comptabilité.

## Après une mise à jour, une action répond "accès refusé"

Vous avez remplacé les fichiers sans désactiver puis réactiver le module. Cette
opération n'est pas facultative : c'est elle qui rafraîchit la déclaration interne des
appels de l'interface. Sans elle, une fonction nouvellement ajoutée est refusée sans
autre explication.

Allez dans **Accueil > Configuration > Modules/Applications**, désactivez capcompta,
puis réactivez-le. Vos données ne sont pas touchées.

## Puis-je utiliser capcompta sur un téléphone ou une tablette ?

Non, et ce n'est pas un manque à combler plus tard. L'interface repose sur le clavier,
la densité d'affichage et la largeur d'écran : elle est conçue pour un poste de
travail. Une version tactile serait un autre produit.

Pour un accès mobile ponctuel à vos données comptables, utilisez les écrans natifs de
Dolibarr.

## capcompta calcule-t-il lui-même les comptes et les montants ?

Non, et c'est une règle stricte du module. Les propositions de compte, les montants,
les écritures de journal et les contrôles d'équilibre passent tous par les classes du
moteur comptable natif. capcompta présente le résultat, il ne le produit pas.

Conséquence pratique : si un module tiers installé chez vous ajoute ses propres règles
de détermination de compte, ces règles continuent de s'appliquer dans capcompta comme
dans l'écran natif.

## Pourquoi certaines lignes n'ont-elles aucun compte proposé ?

Parce que le moteur de suggestion n'a rien trouvé : ni compte sur la fiche produit, ni
compte sur la fiche du tiers, ni compte par défaut renseigné dans la configuration
comptable.

Vérifiez le point **Comptes par défaut renseignés** de l'écran de mise en service :
c'est la cause la plus fréquente. Ensuite, chaque compte que vous mémorisez sur un
produit ou un tiers réduit le nombre de lignes concernées.

## Comment faire pour que la liaison prenne moins de temps chaque semaine ?

Activez l'option **Proposer la mémorisation du compte après une liaison** et utilisez-la
systématiquement. Le compte retenu est alors inscrit comme compte par défaut du produit
ou du tiers, et toutes les lignes suivantes de ce produit arrivent avec la bonne
proposition, acceptable d'une frappe.

## Puis-je corriger une ligne que j'ai mal liée ?

Oui, tant qu'elle n'a pas été transférée en comptabilité. Basculez le filtre de l'écran
de liaison sur **Déjà lié**, retrouvez la ligne et changez le compte retenu.

Après le transfert, la correction ne se fait plus dans l'écran de liaison mais sur
l'écriture comptable elle-même, dans les écrans natifs.

## Que se passe-t-il si je transfère deux fois le même journal ?

Rien de fâcheux : les écritures déjà présentes sont ignorées et comptées comme telles
dans le compte-rendu, qui distingue les écritures créées, les écritures ignorées et les
erreurs. Vous pouvez donc relancer un transfert sur une période déjà partiellement
traitée.

Deux transferts **simultanés** sur le même journal et la même période sont en revanche
empêchés : le second reçoit un message lui demandant de réessayer dans un instant.
C'est ce qui protège la comptabilité d'une double écriture quand deux personnes
travaillent en même temps.

## Le transfert est refusé et me liste des anomalies

C'est le comportement attendu. Le transfert ne part pas tant qu'il reste une anomalie
bloquante : compte comptable manquant, compte auxiliaire manquant sur le tiers, montant
nul, journal déséquilibré. Chaque anomalie renvoie à la ligne fautive. Corrigez, puis
relancez la prévisualisation.

## Pourquoi ne puis-je pas modifier une écriture ?

Parce qu'elle est **validée** ou **déjà exportée**. Ces écritures sont figées et
capcompta refuse de les modifier ou de les supprimer, y compris dans les cas où le
moteur natif ne l'interdit pas de lui-même. C'est une garantie sur la comptabilité, pas
un défaut.

## Le module crée-t-il des tables dans la base ?

Non. capcompta écrit exclusivement dans les tables du module comptable natif. Si vous
le désactivez, aucune écriture, aucune liaison et aucun paramétrage comptable n'est
perdu : tout reste visible dans les écrans natifs. Seules ses options d'interface sont
retirées.

## Le total affiché en pied de grille correspond-il à toutes les lignes ?

Oui. La grille charge les lignes par tranches au fil du défilement, mais le nombre
affiché en pied est toujours le total réel côté serveur pour le filtre courant, jamais
la taille de la tranche chargée. Le réglage **Nombre de lignes chargées par tranche**
n'a aucun effet sur ce total.

## Un onglet de liaison a disparu

Chaque onglet dépend du module Dolibarr qui l'alimente : l'onglet Notes de frais
n'apparaît que si le module de notes de frais est actif, l'onglet Achats que si la
gestion des fournisseurs l'est. Vérifiez l'état de ces modules dans **Accueil >
Configuration > Modules/Applications**.

Deuxième cause possible : la comptabilité native permet de désactiver la liaison et le
transfert domaine par domaine (ventes, achats, notes de frais). Si l'option
correspondante est activée dans **Comptabilité > Configuration**, l'onglet disparaît
aussi de capcompta, même quand le module qui l'alimente est bien actif.

## Comment fonctionne capcompta en environnement multi-sociétés ?

Chaque lecture et chaque écriture est bornée à l'entité dans laquelle vous êtes
connecté. Vous ne voyez jamais les écritures d'une autre entité, et une donnée d'une
autre entité est traitée comme inexistante. Le paramétrage comptable, lui, reste celui
de l'entité courante, comme dans les écrans natifs.

## Quelle version de Dolibarr est nécessaire ?

Dolibarr 18 au minimum, avec PHP 7.4 ou plus récent. Le module a été profilé sur la
version 18 du moteur comptable ; sur les versions plus récentes, faites une
vérification sur un jeu de données de test avant de passer en production.