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title: "Prospecteurs"
weight: 35
description: "Créer et administrer les comptes des opérateurs téléphoniques : identifiants, mots de passe, calendriers et statistiques individuelles."
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# Prospecteurs

## À quoi sert cette page ?

La gestion des prospecteurs permet de créer et administrer les comptes des opérateurs téléphoniques. Chaque prospecteur dispose d'un identifiant et d'un mot de passe pour se connecter à l'interface de prospection (application web séparée de Dolibarr).

**Accès :** Menu CapCall > Prospecteurs

**Droit requis :** `capcall > prospecteurs > lire`

## Liste des prospecteurs

La page affiche la liste paginée des prospecteurs avec les colonnes suivantes :

| Colonne | Description |
|---------|-------------|
| Login | Identifiant de connexion (lien vers la fiche) |
| Nom | Nom de famille |
| Prénom | Prénom |
| Téléphone | Numéro de téléphone du prospecteur |
| Actif | Badge Actif (vert) ou Inactif (rouge) |
| En ligne | Indicateur de connexion en temps réel |

### Indicateurs de présence

| Indicateur | Signification |
|-----------|---------------|
| Cercle vert | Connecté, disponible |
| Téléphone orange | En appel |
| Pause bleu | En pause |
| Cercle gris | Hors ligne |

### Filtres disponibles

- **Login** : recherche textuelle
- **Nom** : recherche textuelle
- **Prénom** : recherche textuelle
- **Actif** : liste déroulante (Actif / Inactif)

![Liste des prospecteurs avec colonnes login, nom, prénom, téléphone, statut actif et indicateur de présence](screenshots/prospecteurs-liste.webp)

## Nouveau prospecteur

Cliquez sur le bouton **Nouveau prospecteur** en haut de la liste.

**Droit requis :** `capcall > prospecteurs > créer/modifier`

### Champs du formulaire

| Champ | Obligatoire | Description |
|-------|:-----------:|-------------|
| Login | Oui | Identifiant de connexion (unique, non modifiable après création) |
| Mot de passe | Oui | Pré-rempli avec un mot de passe généré de 12 caractères |
| Nom | Oui | Nom de famille |
| Prénom | Non | Prénom |
| Email | Non | Adresse email |
| Téléphone | Non | Numéro de téléphone |
| Actif | Non | Oui par défaut |

Le login doit être unique parmi tous les prospecteurs CapCall. Un mot de passe aléatoire est généré automatiquement et affiché dans le formulaire. Pensez à le noter ou à le communiquer au prospecteur avant de valider.

> **Attention :** Le mot de passe est haché en base de données (bcrypt). Il est impossible de le retrouver après la création. En cas de perte, utilisez la fonction de réinitialisation.

![Formulaire de création d'un nouveau prospecteur avec mot de passe généré](screenshots/prospecteurs-formulaire-creation.webp)

## Fiche prospecteur

### Onglet Prospecteur (fiche principale)

Affiche les informations du prospecteur en mode consultation, ainsi que :

- Statut en ligne actuel (disponible, en appel, en pause, hors ligne)
- Nombre d'affectations actives
- Nombre d'appels du jour
- Date de création du compte

![Fiche prospecteur en mode consultation avec statut en ligne et compteurs](screenshots/prospecteurs-fiche-consultation.webp)

### Actions disponibles

| Action | Description |
|--------|-------------|
| Modifier | Éditer les informations (sauf le login) |
| Réinitialiser le mot de passe | Génère un nouveau mot de passe aléatoire et l'affiche dans un message |
| Supprimer | Supprime le compte (droit `supprimer` requis) |

> **Attention :** Lors de la réinitialisation du mot de passe, le nouveau mot de passe est affiché une seule fois dans un message en haut de page. Notez-le immédiatement.

### Autres onglets

| Onglet | Description |
|--------|-------------|
| Affectations | Liste des contacts affectés à ce prospecteur |
| Calendriers | Gestion des agendas Dolibarr accessibles pour la prise de rendez-vous |
| Statistiques | Indicateurs de performance individuels (appels, contacts, durée moyenne) |