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title: "Dictionnaires"
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description: "Gérer les listes de valeurs du module CapCall : sources de prospects et motifs de refus."
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# Dictionnaires

## À quoi sert cette page ?

Les dictionnaires définissent les listes de valeurs utilisées dans le module CapCall. Ils sont gérés via la page standard des dictionnaires Dolibarr, qui permet d'ajouter, modifier ou désactiver des entrées.

**Accès :** Menu CapCall > Configuration > onglet Dictionnaires

**Droit requis :** Administrateur Dolibarr uniquement

## Dictionnaires disponibles

### Sources de prospects

Définit les origines des contacts à prospecter (par exemple : salon professionnel, site web, partenaire, achat de fichier...).

Ce dictionnaire est utilisé lors de l'import de contacts et dans les filtres de reporting pour analyser les performances par source.

![Dictionnaire des sources de prospects avec colonnes code, libellé et statut](screenshots/dictionnaires-sources-prospects.webp)

### Motifs de refus

Définit les raisons pour lesquelles un contact refuse la sollicitation (par exemple : pas intéressé, concurrent, déjà équipé, budget insuffisant...).

Ces motifs sont sélectionnés par le prospecteur lors de la clôture d'un appel avec un résultat négatif. Ils apparaissent dans les statistiques (voir [Statistiques](/capcall/statistiques)).

![Dictionnaire des motifs de refus avec colonnes code, libellé et statut](screenshots/dictionnaires-motifs-refus.webp)

## Comment gérer les dictionnaires

En cliquant sur le bouton **Accéder à la page des dictionnaires**, vous êtes redirigé vers la page standard de gestion des dictionnaires Dolibarr (`Administration > Dictionnaires`).

Les dictionnaires CapCall se trouvent dans la liste sous les noms :
- **Sources de prospects CapCall**
- **Motifs de refus CapCall**

### Ajouter une entrée

1. Rendez-vous sur la page des dictionnaires
2. Sélectionnez le dictionnaire souhaité
3. Remplissez les champs (code, libellé)
4. Cliquez sur **Ajouter**

### Modifier une entrée

Cliquez sur l'icône de modification à droite de l'entrée, modifiez les valeurs, puis validez.

### Désactiver une entrée

Cliquez sur l'icône de statut (vert/rouge) pour activer ou désactiver une entrée. Les entrées désactivées ne sont plus proposées dans les listes de sélection mais les données historiques sont conservées.

![Page des dictionnaires Dolibarr avec un dictionnaire CapCall ouvert et boutons d'action](screenshots/dictionnaires-page-dolibarr.webp)