SmartInterventions - Interventions sur Smartphone

Vous pouvez regarder des captures d'écrans de la démonstration v1 … sachez que de nombreuses améliorations ont sans doute été effectuées depuis.

Objectif

La demande initiale était la suivante:

mon entreprise a des techniciens qui interviennent chez des clients lorsque l'assistance à distance (téléphonique) n'est pas suffisante;
tout est géré / piloté depuis dolibarr via les tickets qui donnent ensuite des fiches d’interventions ou par la création directe de fiches d'interventions;
chaque technicien est équipé d’un smartphone;
chaque technicien doit faire un compte rendu de son intervention sur site et de l'illustrer de quelques photos (max 5);
il faut que ça soit très basique, pas de fioritures;

Situation “avant” SmartInvoices:

les fiches d'interventions sont imprimées
le technicien entre l'adresse dans le GPS de la voiture
le technicien complète la fiche à la main (stylo / souvent au dos du papier)
une fois de retour il pose la fiche dans la banette et une personne fait la saisie (avec souvent des problèmes de transcription ou de compréhension de ce qui est noté) ou le technicien passe du temps à faire la saisie lui-même
les photos prises par le technicien doivent manuellement être envoyées sur dolibarr

Améliorations apportées par SmartInvoices:

dématérialisation complète
plus la peine de saisir l'adresse dans le GPS de la voiture: un clic sur l'icone adresse du client sur le Smartphone ouvre l'application de routage
dictée vocale possible pour compléter l'intervention, ça apporte un énorme plus sur la qualité du compte rendu (orthographe, détails, vitesse de saisie, confort global)
photos jointes automatiquement
pas de perte de temps au retour
et un sentiment de faire du boulot propre et valorisation pour le technicien d'être en 2023 et plus “à l'époque du papier” :)
Note: si le technicien a besoin de faire un schéma ou un dessin il le fait au stylo sur un papier et le prends en photo

Attention la liste des états des interventions de dolibarr est trop “pauvre” pour répondre proprement aux besoins, cette liste sera améliorée dans les prochaines versions du coeur de dolibarr mais en attendant il faudra donc s'en contenter !
- brouillon
- validée
- facturée
- terminée
de ce fait pour qu'une intervention soit marquée “en attente” pour un technicien nous avons fait le choix de nous appuyer sur le statut brouillon … ce qui implique une petite difficulté au niveau de l'organisation : il faut créer une intervention, la valider pour qu'elle prenne un numéro définitif puis la repasser en brouillon pour qu'elle soit visible sur le smartphone du technicien et une fois l'intervention réalisée par le technicien elle est “re-validée”

Schématiquement parlant il faudrait pouvoir faire (avec quelques variantes / modifications sans doute)

[x] planifier les interventions
[x] le technicien reste sur site le temps que le manager valide l'intervention pour ensuite la faire signer au client avant de partir
[x] si la fiche n'a pas à être validée par un manager, pouvoir signer l'intervention sur site avant de partir
[x] gérer les champs personnalisés des fiches d'interventions
[x] gérer les installation de dolibarr avec le module multi-entités
[x] pouvoir consulter les notes privées
[x] pouvoir consulter les anciennes interventions
[ ] pouvoir modifier une intervention
…/… (vos idées / besoins)
(ce qui est coché a été fait et est donc disponible dans la version actuelle)